淘宝上买到假货,商家聊天记录说的假一赔十,可以作为依据要求他强制退款吗?

如题所述

当然可以,只要有足够的证据,如果卖家拒绝,你可以向淘宝客服申请维权,追问

已经申请了,第一张是结果

追答

退货退款,当然是要把人家的产品给人家退回去了,你要淘宝退货界面的维权详情,然后把产品给他邮回去,当然是对方出邮费(要及时跟卖家联系好,让卖家包邮,看看怎么说保留好聊天记录,最好截图),然后保留好退货的快递单号(照片),如果有什么问题,及时联系淘宝的正规客服,请求她们的帮助

追问

不赔十倍我不会给他退货的

追答

天啊,亲,你不能靠这个发家致富啊,从你的截图来看,人家卖家并没有承诺假一赔十啊,在者来说,你的维权意识也太过了,如果你有证据说明人家想你承诺了假一赔十,那么你可以要求,如果人家没有向你承诺,你硬要人家赔你,就是无理取闹了,不光法律上不支持你,淘宝也不会支持你的,即使你给人家差评,你家只要投诉你恶意买家差评,淘宝经过查证后也是会删掉恶意差评的·········顾客是上帝没有错,可是没有卖家咱这上帝也当不起来啊,淘宝规定的是:你申请退货退款,然后卖家同意,然后你将货物给人家退回去,并上传相关快递单号详细信息,卖家收到货后确认产品没有受损,然后退款给你,一切的一切,还是要看人家有没有向你承诺过!!!

追问

气的是他的态度和欺骗消费者的行为,不是钱的问题,那点钱我也不在乎,关键是卖家态度一直相当恶劣,我气的是这个,所以才和他这麼较真

现在已经退货了,但是卖假货的事情我会追究到底的

追答

对,这个我顶你,作为消费者,必须得有维权意识,不能任由他们胡作非为

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第1个回答  2014-05-28
可以的,直接申诉,要有耐心
第2个回答  2014-05-28
淘宝上是可以七天无理由退货的追问

我要他退十倍

追答

那就投诉吧,不能跟他服软

第3个回答  2014-05-28
可以找淘小二。追问

已经找了,第一张是处理结果

追答

按第二条处理

追问

不行,我要求他假一赔十,否则不退货

追答

不行,非天猫规则,难获支持。实体店工商局也只支持2倍

追问

他自己说的假一赔十,我只是按照规定执行

追答

几乎不可能实现。

追问

原因?

追答

己经说了。非(天猫)市场规则。