惠普笔记本键盘个别按键失灵，如何检测是出现了什么问题？

Question

之前一直没出现过，之后有两个礼拜左右的时间没有用，再用时w、i、退格几个键就没有响应了。之后有一次用又好了，再之后又没有响应了。退格键有时需要连续按很多次才会有反应，这种情况属于什么问题？

Answer 1

问题原因：安装win10后系统bug，删除“PS/2标准键盘”即可恢复。或者是主板故障导致，送修即可。

解决方法：

1、打开控制面板，打开“电源选项”。

2、打开“选择电源按钮的功能”。

3、打开“更改当前不可用的设置”。

4、取消“启用快速启动（推荐）”前面打“对勾”。

5、右键“此电脑”，单击“管理”。依次单击“设备管理器”、“键盘”。

6、可以看到键盘下有两项，HIDkeyboaeddivice、PS/2标准键盘，这里删除“PS/2标准键盘”即可。

Answer 2

1、机器键盘上某些按键不能使用，如果有外接USB键盘，请连接USB键盘测试。如果USB键盘使用正常，只是笔记本键盘无法使用，这个情况很可能是笔记本键盘硬件有故障造成的，建议联系当地服务中心进行检测和处理。

2、如果USB键盘也有这个现象，请参考以下建议：

（1）请打开设备管理器，查看键盘设备是否显示正常。

如果键盘设备前有黄色的问号或叹号，说明键盘驱动有问题，建议鼠标右键点击键盘设备选择卸载，然后在上方操作选项卡中的扫描检测改动重新安装键盘驱动试试。

（2）请回忆是否进行某些特殊操作后出现这个现象的，如果不记得是否进行过特殊操作，如果没有特别需要的随机启动的启动项，也可以禁用全部启动项和服务试试。

（3）请对系统进行杀毒，以免系统中毒了。

扩展资料：

笔记本键盘常见故障检修：

一、键盘失灵

有的时候突然的发现键盘不太好使了，或者是输入的时候出现乱码，或者是在输入A的时候，却出现了B。这种情况是因为键盘可能出现连键了。

这样的情况一般会有几种情况：

1、因为键盘烧毁了，这个时候只要打开键盘，就会发现里面出现了黑色的斑块，这就是烧毁的痕迹。一般这样的情况是无法解决的，只能更换了。

2、由于键盘太脏了，只需要打开键盘，里面没有黑块，也就证明没有烧毁。但是却在里面发现很多的尘土或者是渣滓之类的。这些都是导致键盘出现问题的主要原因。需要进行清理或者是水洗才可以。

3、键盘本身的质量问题导致的这些现象的出现，这个就需要通过售后来解决了。

二、键盘进水了

一旦键盘进水了，那么首先需要做的就是关闭电脑，如果是usb接口的键盘，那么就可以把它直接的取下来，先要进行控水处理，如果有能力的，可以打开键盘进行晒干。错误的方法就是键盘洒水之后继续使用，或者是用吹干机进行吹干。这两个方法都是不可取的。

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Answer 3

您好，感谢您选择惠普产品。

1、机器键盘上某些按键不能使用，如果您有外接USB键盘，请您连接USB键盘测试。如果USB键盘使用正常，只是笔记本键盘无法使用，这个情况很可能是笔记本键盘硬件有故障造成的，建议您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2、如果USB键盘也有这个现象，请您参考以下建议：
（1）请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，查看键盘设备是否显示正常。如果键盘设备前有黄色的问号或叹号，说明键盘驱动有问题，建议您鼠标右键点击键盘设备选择卸载，然后点击上方“操作”选项卡中的“扫描检测改动”重新安装键盘驱动试试。
（2）请您点击开始菜单--控制面板--轻松访问中心--点击下面的键盘图标--“设置筛选键”按钮，查看“启用筛选键”前面是否有勾，如果有，请将勾去掉，最后点击“确定”后退出试试。
（3）请您回忆是否进行某些特殊操作后出现这个现象的，如果您不记得是否进行过特殊操作，如果没有特别需要的随机启动的启动项，您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。
（4）请您对系统进行杀毒，以免系统中毒了。
（5）您可以保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择RetoreDefaults， 点yes，再选择SaveChanges And Exit，就可以保存后退出了。
（6）如果电池可以拿下，您也可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。
（7）如果问题依旧，键盘只在进入系统后才不能使用，这个情况很可能是系统有问题造成的，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。

希望以上回复能够对您有所帮助。本回答被提问者和网友采纳

Answer 4

接触不良，或者里面的按钮有点磨损，导致信号传输不顺畅。估计进过水，还是怎么的。本回答被网友采纳

Answer 5

看看按键底下是不是有脏东西，或者外接键盘测试，要是正常的话去售后检测下键盘。