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联通客服工作的职责是咩?
联通客服工作的职责是
咩?
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推荐答案 2018-11-24
岗位职责:
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务;
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组;
3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组;
4、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;
5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。
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联通客服工作的职责是咩?
答:
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1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务
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受理客户申请的业务
、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组;3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,
上交值班经理助理转送业务组
;4、快速...
联通客服
几点下班人工
答:
联通电话客服工作职责
1. 负责分公司内渠道和平台售前及售后问题包括维权投诉的处理
。2. 通过电话、QQ等聊天工具,耐心、细致的妥善处理所有渠道和所有平台的售后问题并做好问题反馈登记。3. 及时、有效、妥善处理突发事件,实现客户满意度最大化。4. 负责处理平台的工作并做好统计。
联通客服工作职责
答:
联通客服工作人员,
每天的工作就是接电话咯,这里面包括:回答客户使用联通业务时的疑问,记录并上报处理客户的投诉
,主要内容就是这些.至于休息嘛,应该是轮休吧,也可能是上半天休半天,也可能是上一天休一天,这个要根据领导的安排来决定,总之不会让你全天24小时不间断工作.呵呵,希望可以帮到你~~...
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