联通客服工作职责

Question

我想知道联通客服里的员工天天干什么工作，一个月工资多少，每周几天休息，听说上一天班休息一天，是真的吗？
谢谢2位解答，我不是问10010的话务员职责，是联通的客服代表，就是营业厅旁边有个专门的客服接待处···不是10010

Answer 1

联通客服工作人员,每天的工作就是接电话咯,这里面包括:回答客户使用联通业务时的疑问,记录并上报处理客户的投诉,主要内容就是这些.至于休息嘛,应该是轮休吧,也可能是上半天休半天,也可能是上一天休一天,这个要根据领导的安排来决定,总之不会让你全天24小时不间断工作.呵呵,希望可以帮到你~~

Answer 2

岗位职责：
1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组；
3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组；
4、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。本回答被网友采纳

Answer 3

为你解决在使用联通手机时的疑惑，还有对于联通业务的咨询、办理、投诉等。

Answer 4

客服代表就是10010话务员，只不过说的好听点而已！

Answer 5

客服代表就是10010受人员,晕,你不知道啊!