如何运用话术,与领导沟通,得到更好的信任?

如题所述

许多年轻人进入工作场所后,总是因为一些琐碎的事情打扰他们的老板。例如,你的老板担心提高他的表现,但是你每天都用这样的小事来打扰他。即使你讲道理,估计他也不会喜欢你。因此,我们需要从对方的角度思考,学习有效和高效的沟通方法。

你知道你的老板怎么看你吗?你的老板对你的沟通工作有积极的态度吗?在汇报工作和传递信息的过程中,你的老板很少会误解你的意思吗?你对老板的工作有足够的知识和信心吗? 对于以上问题,如果你的回答是完全肯定的,这意味着你在与老板沟通方面做得很好。如果答案太多,这意味着你应该努力提高你的沟通技巧和报告能力。 当专业人士需要自由的工作资源时,他们需要“管理”他们的上司,这实际上是与他们的上司的完美“沟通”。然而,向上管理并不完全等同于向上沟通。两者内涵不同,管理的内涵明显大于沟通的内涵。在现代工作场所做好向上管理是一项系统工程,并不是特别容易。

4步搞清楚“上司到底想要什么”

当你意识到老板自尊的重要性时,你的下属可能会经常思考这样一个问题:“你的老板想要什么?”。老板通常不会直接表达自己的希望,所以下属猜测老板的心理非常重要。以下四个步骤可以帮助你分析老板的心理,以便根据他的心理做事情。

1.了解你的工作目的

例如,当你的老板要求你制定一个工作时间表。在你做之前,你应该首先考虑:制作这个表单的目的是什么?谁会看这份表格?观众想从这张表格中知道什么?通过这些问题,你可以找到你工作的目的。

2.分析上司过去的言行

回忆我在公司的所有经历,然后回答以下问题:为什么我的老板表扬我?我的老板指示我做什么事情?我因某事被老板批评了。我的老板告诉过我他的目标和希望吗?你老板过去的言行应该成为你的行为标准。

3.分析你的工作现况

我现在应该做的是我老板想要的?公司里他最喜欢的人是谁?他现在想从我这里得到什么?请找出这些问题的答案并写出来,以便分析你工作的现状。

4.了解你上司的想法。

有效的沟通必须经过3个步骤

公司里经常有这样的人。当你看到他的时候,你总是在周围徘徊,似乎你没有做任何生意。然而,无论他对领导者说什么,领导者都会听。他告诉领导这件事应该这样做,领导会马上做。公司里所有的奖项都有他的一份,你却拒绝接受。我们每个人都希望自己能成为上级信任和依赖的对象。如果我们工作顺利,我们需要在日常沟通中迅速与上级达成一致。让我们跟随作者去看他的秘密“向上沟通的三个步骤”:

1.发送——清晰地表达自己要表达的内容

有个故事说,在战场上,一个士兵问军官:“根据目前的形势,我应该撤退还是进攻?” 军官说,“现在很晚了...我们撤退。” 军官实际上想说的是现在太晚了,我们不能撤退,我们只能进攻。士兵们明白了其他的意思,然后向其他士兵宣布:“长官让我们立即撤退。现在不撤退就来不及了。”

这是沟通失败的一个例子,因为沟通者没有清楚地表达他的想法。表达的一方应该清楚,清楚地告诉对方他们的想法,不要使用一些容易引起误解的词语。如果你在表达时不注意这一点,对方可能会误解你的意思。

2.接收——明确对方表达的内容

接收信息是沟通的第二步。接收信息要求接收方了解对方的信息,从对方的信息中了解对方信息的真正含义,分清什么是重点,判断信息的优先级。 专心听 微笑着看着对方,做出一些简单的回答。你可以说“嗯”、“是”和“是”,并特别注意关键词和重要信息。点头,回应,然后抓住关键词是我们专注的倾听。

3.反馈——反馈是为了保证信息没有被误读

只有表达和倾听的交流是不完整的,完整的交流过程必须包括“反馈”。在交流时,我们应该及时回应对方的表达,这样对方才能知道我们对他所说的理解和想法;如果有误解,应该及时解决。 单边灌输不是有效的沟通。沟通首先需要信息,然后信息以某种方式流动。沟通是双方之间的互动行为。如果只有发送者发送而没有接收者的反馈,这不是有效的沟通。 领导者不是狮子。当你看到他时,不要总是逃跑。一个好的经理必须说服他的下属口头上接受,并学会培养良好的沟通习惯。只有这样,领导才会对你印象深刻,才会对你充满信心。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2022-04-27

在中国式职场之中,现代人际关系越来越重要,同时也越来越复杂。

“说话是一门艺术”,在权术与智谋碰撞的职场,话术成为职场人士的必修课。

在与领导日常交往时,取得他们的信任尤为重要,我们该怎么讲话才能获得领导信任呢?

 一、   行胜于言,是职场永远的铁律

“行胜于言”是清华大学的校训之一,更是职场永远的铁律。职场人士要想取得领导的信任,说得再多,说得再好,说得再天花乱坠,那也不过是说说而已,而没有实际的行动。

领导所需要看到的是员工的工作绩效,员工为企业带来的价值。

这些团队的中坚力量,或许与领导的交集并不那么密集,却依旧为领导真正所信任。

在现代企业,员工合理高效的执行力,为企业带来直接的好处,也间接为领导创造收益。员工只需要对领导有充分的尊重,而非刻意奉承,能够及时完成工作内容,便能够得到领导的同样的尊重。真正受到领导青睐的是那些“张口能说话、抬腿能做事”的职场人士,他们是企业最为重要的力量,也是领导所信任的核心人群。

 二、   善于倾听、善于思考、善于表达

职场人士要想取得领导的信任,要善于倾听、善于思考、善于表达,简化就是听、思、说,这三者缺一不可。

正确的“听”是一切的前提,善于倾听领导的话语,才能为此后的所思所言奠定基础。

在中国式职场中,领导说的话很多时候都是别有深意的,能够充分地倾听与理解领导话语中的“弦外之音”是职场人士的基本功。

每个领导心目中的理想员工都不尽相同,但领导所信任的自然不是不经过大脑思考直接发表言论的人,在能听懂领导的意思同时,职场人士要学会消化这段话,提炼出领导真正想要表达的内容与想要达到的目的,真正地为领导献计献策、分忧解难。

所谓“话术”,便是说话的艺术,纵是你有着千般卓越的思想,无法表达出来不过是空谈,错误的表达出来则是十分危险。

掌握“话术”,便是掌握正确表达的技巧,在合适的时间、合适的地点向合适的“人”传递合适的思想。如果不能够做到,还不如上文这般少说多做,避免出现得不偿失的情况。

 

三、   讲“好”的话不如讲“对”的话

职场人士要想取得领导的信任,与其讲“好”的话,还不如讲“对”的话。“好”的话指的是领导所想要听到的话,指的是“奉承逢迎”的话;“对”的话指的是对领导根本有益的话,指的是有助益于领导的话。

前者或许一时听罢非常悦耳,领导听了以后也觉得十分开心,仿佛与你的关系更为密切,其实则是不然;后者或许一时听罢无动于衷,领导却能在其中深挖出很多有价值的建议,更多地信任说出这段话的你。

俗话说“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”,诚然如此,但“忠言”就一定要“逆耳”吗?显然并不是的,这便是需要职场人士发挥话术的时候,将真正利于领导的话以正确合适的形式传达给领导。

在职场中,通常极尽阿谀奉承,拍马屁之辈,并不会被领导委以重任。

一个成熟的领导会喜欢嘴巴好使的职场人士,但会真正信任脑袋好用的人,但职场人士可以同时成为两者的结合,而“好”的话与“对”的话也可以有机结合,在保持独立的人格的基础上,在搏得领导好感的同时,“投其所好”地表达有益于领导的话表达出来。

 

四、   最好的“话术”就是没有“话术”

身在中国式职场,因为等级、竞争、地位、利益、贫富等因素的存在,职场人士难免会陷入复杂的职场生态。不少职场人士长处于这种充斥着虚伪与冷漠的环境中,由心底产生了无力感、无助感与无望感。

清代学者申居郧曾说过:“世间好看事尽有,好听话极多,惟求一真字难得。”领导在职场中摸爬滚打多年,什么“好听话”没听见过,什么恭维奉承没有接受过,却从来没有过真正的信任。信任的建立,从来都需要真诚的日积月累,任何“话术”都只能是一时的效用。因此,最好的“话术”就是没有“话术”。

都说“职场如战场,人战即心战”,在这样一个没有硝烟的战场上,要想得到别人的信任,更是十分艰难,领导自然是最为清楚。

信任是相互的,要想领导信任你,你也要拿出让领导信任的资本。当他已然被这些“话术”所影响至麻木,此时你若以真诚待他,以一颗真心说真实的话,那么领导尘封的真正情感会被触动,才有可能信任你。

信任就像一张纸,皱了能抚平,可再也不会变成原样,失去信任后就再无法去挽回,因此在取得领导的信任后好好珍惜、不能辜负。