为了更好地展示制造与零售业对物流服务的需求已不同于以往，以及第四方物流为何能在未来的物流市场发展中得以快速崛起，埃森哲与宝供物流研究院针对制造与零售企业在选择物流服务供应商（LSP）时的关键价值驱动因素进行了专项调研。
通过收集和整理在实际业务过程中客户端反馈的重要讯息，我们提出以下六大LSP关键价值驱动因素：策略能力与客户协同，规划能力与经验，运作效率与成本，信息整合能力，资源供应整合能力，服务可靠性以及人员能力。
其中，策略能力与客户协同，规划能力与经验，资源供应整合能力是传统第三方物流企业所不具备的能力，也是第四方物流与第三方物流的不同之处，这充分显示出了第四方物流在市场竞争中所具备的优势。这六大LSP关键价值驱动因素具体来说：
策略能力与客户协同：对企业来说，好的物流供应商不仅能理解公司的战略目标，还能参与到企业内部的供应链策略制订中，帮助企业协同内部外部客户，参与组织变革管理与业务流程再造，并通过创新，进一步提高企业的运营管理效率。
规划能力与经验：在电子商务发达的今天，企业想要提高消费者体验，那么出色的仓网布局规划、运输网络优化方案起到关键性作用。除此以外，物流供应商还需具备运营分析与持续改善能力。因为物流供应商对待不同的客户和快速的环境变化，需要与时俱进，不断改善自身的同时还要与合作方共享知识，在合作中分享最佳实践，形成互帮互助，共同进步的正循环。
资源供应整合能力：合理的资源配置和资源的有效利用贯穿于企业运营管理的每一个环节。在物流供应商层面，作为企业物流体系的重要组成部分，有效的承运商管理与资源整合能力，对整个物流体系的运转产生关键性的推动作用。
更为重要的是，对于同一企业的多样化物流需求或是面对多个行业客户的物流需求，物流供应商需要具备上下游业务延展性能，为客户提供个性化或者是客制化的服务。
运作效率与成本：企业在运营管理的过程中一直非常重视物流成本。为了提高企业运营效率、降低成本，物流供应商需要配合企业制订合理价格，并尽量配合企业提高商业价格透明度，认真进行合同执行管理，保证操作执行的一致性。
信息整合能力：数字化时代，供应链的发展离不开信息科技的发展。使用信息系统，更准确、更快速地进行数据收集和分析能让供应链的反应速度更快、更及时有效。
对企业来说，物流供应商必须具备完整信息技术、系统集成能力（TMS\WMS\OMS），能够提供端到端信息的可视性，并拥有足够的信息安全保障机制让业务运作更顺畅。
服务可靠性：供应商的服务水平和人员能力往往都是企业在选择供应商时最基本的考量，如供应商是否能提供有针对性的绩效管理措施、服务人员如何进行沟通、风险管理能力、处理客户投诉的好坏，这些都将给客户带来最直观的感受。
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