在京东买东西没收到货怎么办

Question

如题所述

Answer 1

1、如果是京东自营商品，即从京东自主仓库发货的商品，需要查看一下商品的物流状态，如果收现已经签收，而没有收到货，则需要找到京东的客服，说明情况，自然会帮助解决。
2、如果不是京东自营商品，而是个人商家的商品，在物流表明已经签收的状态下，可以找到物流的快递，看是否为快递代收，如果不是代收，则联系卖家，让卖家联系快递公司解决。
3、如果暂时没有物流信息，说明还没有发货，联系卖家尽快发货，耐心等待即可。

Answer 2

在京东买东西没收到货，建议您试一下这几种方法：
1、如果邮局离您不远，可以考虑自己去邮局把货物自提回来，省得和京东客服争论，省了许多口舌。
2、如果您不愿意自提，假使京东自营商品，即从京东自主仓库发货的商品，需要查看一下商品的物流状态，如果真的显示已经签收，而没有收到货，可以找到京东客服，说明情况，寻求解决。
3、不是京东自营商品，而是个人商家的商品，在物流表明已经签收的状态下，可以找到物流的快递，看是否为快递代收，如果不是代收，则联系卖家，让卖家联系快递公司寻求解决。
4、直接联系快递公司，寻求解决，如果不符合您的满意，可以考虑投诉邮政总局，12306转邮政总局，会在3个工作日，得到满意的答复。

Answer 3

你可以去客服说的邮局看一下商品是不是到了，如果到了就可以取回家了，京东上有规定多长时间可以退货，可以申请退款的如果商家不同意可以申请京东管理介入。
如果商品没有在邮局可以联系客服，尽量把自己的问题详细的和客服说，如果客服态度强硬找不退款可以截图保留证据，找到京东管理人员进行调节。
以上两种方法还是不行，还可以这样做：
我国规定网购产品，买家享有七天无理由退货。京东购买的产品如果商家不退货可以向商家进行协商，如果卖家拒绝退货可以向京东网客服、京东网所在地消费者协会投诉，还能去法院起诉卖家。

Answer 4