我是一名淘宝分销商 有顾客要退货 不知道怎么个流程

Question

顾客收到货物后 觉得穿着不合适 想要退货 顾客点了申请退货 我就点同意 还要去分销平台那里点退款 吧 等供货商统一退款了 是等到他收了货物 才能退给我钱 我再推给顾客钱么？ 有点迷茫了 因为是顾客找的快递 我们也不知道单号 万一他们收了货 没退 可怎么办 请各位高手指点一下

Answer 1

顾客点申请退货，你点确认，你再点分销的申请退货，等分销确认
顾客上发货单号，你不用点，分销退款申请上自动有单号
快递到分销手里等分销确认，你再确认顾客的申请

Answer 2

这个你需要与供应商自行联系，淘宝上没有申请退款的，因为你是即时付款的吧？不在支付宝中，虽然使用了支付宝，可是，是即时付款，而且，有些供应商是不接受退款退货的~~

Answer 3

顾客要退货，应该由他发出退货申请，在你同意申请后，他要选择寄回货物，并且填上发过来的快递号。这个快递号码很重要，物流状态可以在网站上跟踪到的。收了货没退，那你在分销平台也是担保交易的，你不给钱不就得了。

Answer 4

只能和你的分销商核实了，要不管客户要单号，走淘宝流程！！！！本回答被提问者采纳

Answer 5

他要他颠退货，你再点确认，都有提示的，按提示操作