购买火车票退票或改签后，退款未到账怎么办

Question

如题所述

Answer 1

网银一般退票成功几分钟内退款就会到账,信用卡有时可能会慢一点,但一般在两三天内也会到账。

1.如果超过3天很可能就是退款出现异常了,半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。

2.此时,没办法,只有耐心等待。因为打电话给铁路客服给出的回答也是这样,而且他们的态度还不是很好,何必浪费自己的电话费。

3.15个工作日之内的他们是不会给你处理的。等过了15个工作日之后,如果退款后钱还未到账,有两个途径解决:

一是打12306客服电话。

12306电话24小时有人值班,但是如果赶上高峰期,比如春运或者是赶上自然灾害导致铁路瘫痪大量退票,这时可能打进好几个电话也没人接听,如果不急的话就选择早上或者晚上人少的时候再去打吧。打通后说明情况会有人帮你填一张表,然后过几天还要打电话再查询一下处理结果,一般他们只会告诉你退款时账户出现异常,不会直接把钱打回来,会让你打电话给银行。这时再打电话给你所持卡银行或者直接上银行网点,跟他们说购买的火车票退款时账户异常,请他们向铁道部清算中心再申请一次退款,这时银行也会让你登记信息，反馈给总行处理。处理时间因银行而异,一般过几天就会直接在银行账户中查到了。

二是通过邮件处理。但只适用于网上购票。

登录12306网站,在客运业务——网上购票常见问题中，找到相关问题,并下载相关表格,发送到 [email protected],然后等待处理结果。

Answer 2

网银一般退票成功几分钟内退款就会到账,信用卡有时可能会慢一点,但一般在两三天内也会到账。如果超过3天很可能就是退款出现异常了,半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。此时,没办法,只有耐心等待。因为打电话给铁路客服给出的回答也是这样,而且他们的态度还不是很好,何必浪费自己的电话费。15个工作日之内的他们是不会给你处理的。等过了15个工作日之后,如果退款后钱还未到账,有两个途径解决:
一是打12306客服电话。

12306电话24小时有人值班,但是如果赶上高峰期,比如春运或者是赶上自然灾害导致铁路瘫痪大量退票,这时可能打进好几个电话也没人接听,如果不急的话就选择早上或者晚上人少的时候再去打吧。打通后说明情况会有人帮你填一张表,然后过几天还要打电话再查询一下处理结果,一般他们只会告诉你退款时账户出现异常,不会直接把钱打回来,会让你打电话给银行。这时再打电话给你所持卡银行或者直接上银行网点,跟他们说购买的火车票退款时账户异常,请他们向铁道部清算中心再申请一次退款,这时银行也会让你登记信息，反馈给总行处理。处理时间因银行而异,一般过几天就会直接在银行账户中查到了。
二是通过邮件处理。但只适用于网上购票。

登录12306网站,在客运业务——网上购票常见问题中，找到相关问题,并下载相关表格,发送到 [email protected],然后等待处理结果。本回答被提问者采纳

Answer 3

你好，退款没有到账的话可以及时联系网站客服人员的，一般在火车站退票的话退款到账都是比较慢的，建议及时联系及时退款。

Answer 4

等待15个工作日（工作日是除去双休日和法定节假日的十五天），如果还没到，那么打客服查你的平台流水号，再凭你的平台流水号去询问你的发卡银行

Answer 5

如果在火车站办理的改签退票的话，建议需要联系网站客服人员进行办理退款，不联系的话退款到账时间会比较慢的。