格力空调制热时释放出难闻塑料气味，让人窒息、头晕，无法正常使用。打开辅热功能时，塑料气味尤其重，感觉好似在房间内焚烧垃圾。
2008年3月5日，安装后即发现该问题。马上与珠海格力公司客服联系。长沙的售后人员曾两次上门查看，确认有该气味，称属于新机正常现象，无法维修，放置或使用一段时间就会好。
2008年12月，开机取暖，发现塑料味仍然不减。立即与客服联系。售后人员再次上门查看，确认有气味，但仍称只能继续使用直到气味消除。
售后坚持认为塑料气味不属于质量问题，不同意免费退货，而要收取折旧费。然而空调在制热状态，难闻的气味使人无法呼吸，根本不能呆在房间里，属于无法正常使用。我们也尽了一个消费者的义务，就是听从售后的意见让空调吹一段时间，塑料气味依然存在。
我们认为该室内机所用材料存在质量问题；同时如果塑料气味能解决的话，应该在出厂前处理好，而不应影响用户的正常生活和健康。希望厂家能正视该质量缺陷。
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