面试题：作为一名客户经理你认为是维护老客户更重要还是拓展新客户更重要？

Question

如题所述

Answer 1

作为一名客户经理我认为维护老客户和拓展新客户都是同等重要的。而且更应该通过老客户去发展一些新客户。
工作中，我们有些时候不能按部就班，应该有一种创新意识，而我们的关系网，是通过一层层旧的人际关系来不段扩大，认识一些新的资源，来使我们的关系网不段扩大。维护老客户是很重要的一件事情，也是必须要维护的，因为他们给我门带来了效益，但是有一天当他们的资源用完之后，我们再去发展新客户就为时过晚，这就要求我们在维护老客户同时，还要拓展新的客户，可以说拓展新的客户是建立在维护老客户的基础上。只有在打好基础的情况下，我们这个大楼才会建的越来越高。
老客户就像地基，新客户就是上层建筑，作为一个大楼他们缺一不可，所以同等重要。

Answer 2

维护老客户更重要。
理由：
1.
老客户是现存的资源，维护成本比开发成本要低很多。
2.
老客户是销售额的基本保证。
3.
新客户是在维护好老客户的基础上再进行的工作，需要公司的支持更多。本回答被提问者采纳