应该的你的转账的金额较大，现在银行监管对大额
资金监管严格。
1.应该是某笔业务的不安全操作触发了银行系统的安全系统、查一下银行卡明细，如果确实不是你自己操作的，立即挂失银行卡，以免被盗取资金。
2.每次转账工行客服都要打电话问我是不是本人操作？如涉及大额或风险交易，可能会与持卡人联系核实，不同业务有所差异，请您拨打电话转人工服务详询。
3.银行打电话问个人转账情况?还问与转账人关系?转账用途?是什么情况？在银行营业厅转账都是会问的。银行是怕你被骗汇款。
4.
中信银行信用卡打电话来问是不是本人消费是怎么回事？银行
风控部门，主要是怕你的卡被盗刷，或者是被人冒名领取，对你的消费有套现的嫌疑。有可能对比你封卡处理。