故障分析：
1、路由器缓存故障
2、连接路由器和猫的网线故障
3、宽带帐号/密码输入错误
4、宽带网络服务商问题
解决方法：
一、换一根网线看看是否是好的，如果不能的话，将路由器电源切断，过一会后，再重新接通电源，然后重新启动路由器。
二、如果以上方法无法排除故障，建议进路由器管理界面重新配置下路由器：
1、网线一端接路由器的WAN口，另一端接猫的LAN口；
2、打开浏览器，输入192.168.1.1（即路由器的IP地址），输入路由器帐号和密码（参见路由器盒子上的标签或说明书）；
3、点下一步；
4、在上网方式中选择PPPoE（ADSL虚拟拨号），点下一步；
5、在上网帐号中输入宽带运营商提供的宽带帐号，上网口令中输入宽带密码；
6、在SSID中设置无线网络名称，选中WPA-PSK/WPA2-PSK的加密方式，在PSK密码中设置不小于8位的无线密码；
7、点击重启，路由器设置成功。
三、如以上方法无法排除故障，建议用户直接将网线两端分别接猫的LAN口和电脑的网口，然后创建宽带连接，用宽带拨号的方法看看是否能够连通网络，如不能连通网络，请联系宽带网络服务商。
创建宽带连接的方法如下：
1、点开始——控制面板；
2、点查看网络状态和任务；
3、点设置新的连接和网络；
4、选择连接到Internet，点下一步；
5、点宽带（PPPoE）；
6、用户名和密码：输入网络运营商提供的帐号和密码，点连接。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2024-06-22
宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：（1）用户名密码填写错误（2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）：?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10010网通/10086移动)进行障碍申告。宽带连接错误691错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活或账号被锁）。3：电话或宽带到期欠费造成。安徽电信公众号为你服务。详情
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