关于移动手机话费多扣问题

Question

这个月刚两天就停机了 我就交了点话费 后来发现 不打电话 一天也扣两元多 去营业厅一问 说是 业务改成了 月租50 接打4毛的业务 狂晕 我没改啊 现在她们让我 这几天不要用手机了 说给解决 让等电话 等了两天了 还是没信儿 我郁闷哈 大家给出个主意 我该去哪儿投诉啊 已经扣除的花费怎么办啊 高分 赏

Answer 1

如果您没有授权过更改套餐之类的业务这个损失绝对是移动承担的。
我也出过一样的问题，也是去大厅投诉了，等了几天没信儿我就打10086问了，也是说要翻记录核实，又等了一天就来信儿了。说确实是他们的问题，把多扣的费用全部以话费形式返回我的号上了。
你不用着急，他们效率虽然不是很高，但是问题绝对解决的了。他们是很怕顾客闹大的。急可以打10086问问，等等信。