第1个回答 2020-03-02
打电话和接电话时的文明用语有些是一样的,有些是不一样的.
共同的有:您好!有什么可以帮你吗?
请稍候
谢谢!
对不起.等
不一样的:打电话:您好!打扰了.
非常感谢您能在百忙之中抽出时间...等
接电话:您好!非常感谢您的意见.我们会向领导反映等.
总的来说:打电话时:占用别人的时间要表示歉意,并感谢对方.
如果没能帮上忙也要表示歉意.
如果对方配合你要表示感谢.
多用"没关系对不起谢谢您好"这些通用的话语.
接电话:只有一句话:"顾客是上帝".来电人说的每一句话都要重视.