如题所述
淘宝客服不容易,其实每一行都不容易,各有各的辛苦。淘宝客服看似简单,实际沟通起来也挺不容易的,需要有足够的耐心和强大的心里承受能力,客服不直接面对面与客户沟通,通过网络或者电话,解决问题就比较麻烦,遇到难缠的客户更容易被刁难,而且淘宝客服更容易是被熬夜的一群人,所以工作时间上就不容易。
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难肯定是难
任何工作都存在着困难,尤其是服务行业。
首先对于不熟悉电子商务的人来说,职业技能培训也不是那么好通过的,需要时间去尝试去熟悉。
其次做淘宝客服需要语言沟通的能力,话术是很重要的,一句话换个方式说可能就会有不一样的效果。如果不能让客户满意,信任你,那么就是失败的。
再者真的很考验一个人的耐心,顾客会有各种各样的要求,有些合理有些不合理,都是需要你去解决的,有的时候会碰到一些难缠的客户,或者不理解你在说什么的客户,就会很困扰
做客服压力也是很大的,考单子赚钱,不能有失误,一单被投诉会影响很多业务。
做淘宝客服一点都不难 就是回答顾客简单问题 难的是 坚持 因为什么客人都有 每天被不间断的咨询 客服做久了就会觉得烦 所以做淘宝客服不难 难的是如一日的坚持 能耐烦