20世纪末，美国西北大学唐·舒尔茨教授提出了整合营销传播的理念，认为应该用4C和5R来代替4P，他指出：对于营销组织的最大的挑战是更多的去理解他们的客户和潜在客户的需求，在竞争的市场环境中营销公司必须从原来营销的4P理论转移到5R理论。
1.Relevance(关联):
客户需要什么样的产品和服务，而不是企业能生产或者提供什么样的产品和服务。
2.Receptivity(感受):
客户什么时候想买或什么时候他们从生产厂商那里知道了这个产品。
3.Responsive(反应):
当客户需求的时候，我们怎么去应答他们。
4.Recognition(回报):
企业在市场中的地位和他们的美誉度。
5.Relationship(关系):
买方和卖方之间的长期互相促进的所有的活动。
5R原则是指：适时，适地，适质，适量，适价。
简而言之，营销活动必须从以产品为中心的方式转向以客户为中心的方式，这也是现代整合营销传播的精髓。
希望可以帮到你。