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客人投诉酒店热水不热,酒店有什么好办法吗
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推荐答案 2017-01-09
把热水器换了,然后联系下这位客人,和他沟通下!
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相似回答
酒店
被
客人投诉
怎么办
答:
这个呢,是需要具体情况具体对待的,客人投诉的是什么问题?
如果是一般性问题的话,建议值班员工出面解决,比如热水,网络,电视等等的问题
。如果是比较严重的问题,上报经理跟店长让他们去解决。
酒店
常见的
客人投诉
和解决
方法有哪些
?
答:
酒店员工应充分熟悉到
,客人
对
酒店投诉
是正常现象。从某种意义上讲
,投诉
也是沟通酒店管理者与客人的桥梁,是好事,也是坏事。它能使被投诉的部分或员工遭到相应的惩罚;但同时投诉又是一个信号,它告知酒店其服务和管理中存在着题目。假如酒店接受,就可以使酒店的服务和设施得到进步和改进,从而吸引更多的...
客房出现
客人投诉
怎么办怎怎么处理
答:
方法一:(1)快速处理客人投诉是宾馆的服务宗旨
;(2)决不能轻率地对待客人投诉,应为客人着想,慎重处理;(3)认真倾听,了解投诉的前因后果,保持友好,礼貌冷静的态度;从速解决权限范围内的事件,超出权限的,逐级上报处理 方法二:(1)避免客人在营业场所大声喧嚷,导致不良影响,选择适当的场所,如:办公室,引导客人,妥善解...
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