淘宝卖家发货后，快递没有送到指定地址，可以退款吗

Question

拍前与卖家说好的地址，卖家答应可以送到。发货后，快递并没有送到指定的地址，申请退款会成功吗？有聊天记录！

Answer 1

当然可以退款，直接后台申请退款就行，记住，一定要选择未收到货。卖家看到退款，肯定会想办法给你送到正确地点的。如果始终收不到货，还可以申请淘宝客服介入。淘宝客服根据物流信息判断，如果确实没有签收，就会强制卖家退款。好像还能投诉卖家，进行处罚。所以放心退吧！追问

卖家货已经发了，可是快递没有送到我和卖家协商好的区域，要我去自提，太远了我才申请退款。卖家现在说只能送到那了，退款他绝对不同意的。淘宝已经介入，卖家上传了一个发货单，单子上边写的是我的地址。大概这个情况我能成功吗？已经申请好多天了，如果淘宝客服不给退款，我损失就大了，还要自提加上存储费的。求帮助

追答

一定要上传截图：包含两个：

跟卖家协商派送区域的旺旺聊天截图；

查询物流信息，将货物所在位置进行截图。

跟客服说明，以上两个位置不符。

坚决抵制不良商家！祝你好运！

Answer 2

1、如果物流跟踪信息显示货物已经签收，而实际没有收到货，建议尽快联系卖家核实原因。
2、同时，请关注交易超时，如果交易快超时打款了，但仍未收到货物，可以延长交易超时或选择未收到货申请退款，申请退款后，系统给予卖家5天时间响应，逾期未响应，系统将自动退款。
3、若卖家拒绝退款，也可以在卖家拒绝后点击要求客服介入，由淘宝客服处理。

Answer 3

没收到货，都可以退货。

Answer 4

这种可以退款