据了解，如果遗落物品在车上，乘客在订单结束后的48小时内可根据自身需求选择送回方式。其中，协商司机开车送回方式在每日8时至22时开放，乘客需先与司机沟通，确定物品遗落在车上，协商一致后可反向发单。
乘客要在功能页填写送回地址，预支付从司机所在地到乘客目的地的送回费用，然后确定发单。司机接单送回，现场验证乘客身份、交付物品后，平台会将乘客预支付的费用全额交付司机。在此过程中，滴滴平台分文不取。
此外，该功能还充分考虑了手机丢失、无法登录账户等异常情况。如实名认证乘客不慎遗失了注册手机，可在第一时间联系滴滴客服寻求帮助。
扩展资料：
滴滴：日均6649人在车上丢失物品
资料显示，2020上半年，滴滴司机发现遗失物品并报备平台85万多件，以6月为例，30天里报备199464件遗失物品，平均每天有6649件。与此同时，滴滴客服有近500人的物品遗失小组，专门协助乘客找东西，上半年用户报失遗失物品找回率达到65.2%，但依然有34.8%的物品找不回。
经分析发现，网约车上丢失物品30分钟内找回概率最高，为了帮助乘客抓住黄金30分钟，滴滴正式推出 “遗失物品送回”功能。据介绍，遗失物品送回功能可降低司乘沟通时间，提高送回效率。2019年滴滴在成都地区试运行遗失物品送回功能，该地区客服人工报失量下降20%，送回费用投诉量降低47%。
参考资料来源：东方财富网－滴滴：日均6649人在车上丢失物品
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