服务的特点可以总结为以下几个方面：
1. 无形性：服务通常是无形的，无法像有形产品那样通过视觉、触觉或嗅觉来感知。它更多地依赖于感知和体验。
2. 差异性：服务是由人提供的，因此每个人提供的服务可能会有所不同。这种差异性使得每个服务体验都是独特的。
3. 不可分性：服务通常与特定人员或地点绑定，无法像有形产品那样被独立购买、储存或携带。
4. 易逝性：服务一旦发生，就会立刻消失。这不同于有形产品，后者可以在需要时反复使用。
5. 提供连续性：虽然服务通常是临时提供的，但提供服务的员工通常需要经过培训和准备，以便在需要时提供高质量的服务。
6. 与有形产品紧密相关：虽然服务本身是无形的，但它们通常与有形产品一起销售。例如，酒店住宿可能包括餐饮服务，医疗保健服务可能涉及药品和设备的使用。
7. 关系建立：服务提供者与顾客之间的互动对于服务的满意度至关重要。提供高质量的服务和建立良好的关系对于顾客的忠诚度至关重要。
这些特点使得服务在许多行业中发挥着越来越重要的作用。它们也意味着服务提供者需要特别关注服务质量、员工培训、顾客互动和关系建立等方面，以确保顾客满意并保持顾客忠诚度。