ems一个月都没到怎么办

Question

一个从新加坡发往上海的快递，单号是er395989271sg，14号发的，在新加坡当地邮局查询过，他们讲16号的时候已经到达国内了，但是到他们ems网站上查询还是仍然在半空中，国内ems网站查过无数遍，海关电话也打过，承运商没到说明还没到海关，该怎么办？
补充一下，他们当地也查过，讲已经16号到国内了

Answer 1

再耐心的等等吧，我1月18日买了一些东西，从美国洛杉矶到郑州，并且在网上查不到国内的EMS快递信息，今天买的东西才到货，网上依然没有快递信息。

主营业务

在中国大陆境内提供EMS服务的为中国邮政速递物流公司，是中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务。是中国速递服务的最早供应商，中国速递行业的最大运营商。公司全国员工近万人，EMS业务包括国内所有市县，延伸亚洲地区。

EMS特快专递业务1980年开办，业务量逐年增长，业务种类不断丰富。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。

背景优势

EMS快递拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以南京为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS快递实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。

以上内容参考：百度百科-EMS

Answer 2

EMS一个月都没有收到解决办法：
1、联系发件人，让发件人联系收件网点，确认是否丢件，确认丢件的话可以让发件人重新发一个或者是退款；
2、根据物流信息最后显示的地址，拨打该地区邮政热线，让其帮忙找包裹，如长时间推脱，可以直接投诉该网点。

Answer 3

建议再等等，EMS的速度是众所周知的，急也没有用，只要对方保留快递单就不要太担心，如果寄的东西属贵重物品，你就应该盯紧点了，实在着急就投诉

Answer 4

还没到附近邮局，你时刻追踪，然后一出现邮局名称，或投递局名称，就打电话过去。不过很可能没人接电话。我是直接冲到所属揽投部。他们会帮你找，记得带收件人身份证。不然的话，等他上门送要很久的。今天刚去追回来一个件。那个揽投部的人才几个。都在诉苦，2千块工资，根本不够人手。觉得EMS真是苦啊~大家互相体谅吧~

Answer 5

楼主你好：像你说的这种情况，很可能是邮寄过程中包裹出问题了。现在，你只能联系发件人，去当地发件局查问。

如果当地说已经到国内了，那就请他们提供所在地邮局的名称。