一、先注册酷鸟卖家助手、后添加店铺，授权
二、点击右上角[功能菜单]中的“评价管理”功能，点击采集买家ID列表页面
三、安装插件
请严格按下列步骤操作，遗漏或者顺序颠倒都可能是导致后面使用异常的原因。
点击采集买家ID列表中的【查看插件安装和使用教程】查看具体安装插件的步骤：
安装成功之后，谷歌游览器的右上角会有一个酷鸟小标志就是插件了
当插件安装异常时，显示“此扩展程序可能已损坏”或者灰色状态时，把如下图的程序删除
（1）把下载后的kuniao-chrome-plus.crx扩展名文件扩展名改成.zip
（2）点击确认后出现一个压缩包，把压缩包拖到桌面上，右击解压到文件夹中
（3）把解压后的文件夹直接拖到谷歌的扩展程序中，提示已启用状态就可以了
四、获取插件授权码
在采集买家ID页面中点击“获取插件授权码”如下图所示，复制授权码。（注意：授权码24小时内有效,若授权码忘记了，可以在酷鸟右上角的小铃铛消息中找到）
五、打开亚马逊店铺后台‘Messages’页面
打开亚马逊店铺后台，点击右上角的‘Messages’进入买家消息管理列表,如下图所示：
六、打开插件，输入授权码，点击开始获取
亚马逊message列表的数据在跳，就是已经在慢慢获取数据了，请耐心等待
七、点击“刷新列表”把获取出来的数据同步到列表中
当插件显示获取完毕时，在酷鸟采集买家ID列表中，点击【刷新列表】按钮，即可查看到获取到的相关数据：（注意：对应的订单号没有显示出来，是因为此买家并没有在您店铺下过订单，但有通过站内信）
八、打开亚马逊店铺，在评论列表里面找到差评评论，点击进入买家详情鼠标移到此头像右击，选择“检查”
default 后面圈起来的部分就是用户ID
九、复制这个用户ID，粘贴到酷鸟列表上查询对应的亚马逊账户邮箱等信息，即可站到差评对应的亚马逊邮箱，以客户取得联系。若是有使用酷鸟的review监控功能，则抓取到的买家ID，将会自动进行亚马逊邮箱以及订单的匹配。