400电话支持包括手机、固话、小灵通在内的所有用户拨打,而800电话不支持手机拨打,只能用固话、小灵通拨打。
商家和运营商可以商定400电话的通信费用商家和拨打的用户各自负担的比例,而800电话的通信费用是全部由商家承担。其中,4006是中国联通(原网通)的接入号码;4007是中国铁通的接入号码;4008中国电信的接入号码。
400电话(400 telephone)是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用;800电话是被叫集中付费业务,是一项由企业或服务行业向广大用户提供免费呼叫的业务。
参考链接:百度百科-400电话百度百科-800电话
本回答被网友采纳800电话和400电话都是企业使用比较多的电话号段,关于它们之间的差别,经过信通网赢的对比研究发现,表现在以下两个方面:
(一)支持的通话方式不一样
400电话支持用手机和固定电话拨打,而800电话只能用固定电话拨打。
因为800电话出现的时间更早,那时候固定电话更加普及,企业使用800电话也比较常见;而400电话是三大电信运营商之后新推出的新业务,同时也顺应了移动端通话的发展趋势,在支持固定电话拨打的同时也支持手机拨打。
(二)通话的收费方式不一样
800电话完全由接听方即企业承担所有通话费用,而400电话是分摊业务,由拨打方与接听方共同承担通话费用。
因此从上述两点来看,企业使用400电话作为企业客服热线,用户的选择更加灵活方便,即使是在没有固定电话的各种户外场合也可以很顺畅的直接联系到企业,也更有利于企业获得新用户;同时企业使用400电话,也能够节省很多电话费用,避免客服人员接听到很多的无效通话和骚扰电话。
因此企业若需要开通热线电话,选择400电话号段更加合适一点。
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