可以参考以下信息：
一、若vivo账号绑定的手机号码、邮箱可接收验证码或者密保答案记得，满足以上任意一个信息，请按以下方法操作：
1、请点击以下链接，输入账号，根据提示引导即可重置新密码
找回密码链接：网页链接
2、具体操作引导如下：
绑定手机号找回：①输入账号绑定手机号码→②点击（获取验证码）→③进入短信查看收到的验证码→④输入验证码→更改密码
绑定邮箱找回：①输入账号绑定手机号码→②点击手机短信验证页面下方（切换其他方式方式）→③选择通过绑定的邮箱找回-点击（获取验证码）→④登录邮箱查看收到的验证码→⑤输入验证码→更改密码
通过密保找回：①输入账号绑定手机号码→②点击手机短信验证页面下方（切换其他方式方式）→③选择通过密保问题找回→④输入正确密保答案→更改密码
*注：在未登录过的设备无法直接通过绑定手机号码接收验证码短信改密，需二次验证身份（再次验证邮箱、密保答案或者实名信息等）。
二、若vivo账号绑定的手机号码、邮箱无法接收验证码以及密保答案不记得，使用的是vivo手机，请按以下方法操作：
场景1：手机端未登录账号：
①（桌面）设置→②登录vivo账号→③账号密码登录/注册→④忘记密码
备注：若系统检测到账号处于安全状态，可以直接设置新密码。若提示需要验证，可以点击切换其他验证方式，通过人脸进行验证（需要账号已经实名才会显示该验证方式），验证通过之后即可重置密码。
场景2：手机端已登录账号：
①（桌面）设置→②登录的vivo账号→（早期机型需要进入）③账号中心→④安全与密码→⑤修改密码
备注：若系统检测到账号处于安全状态，可以直接设置新密码。若提示需要验证，可点击页面下方的（手机号已停用]按钮，依据提示引导选择（忘记密码）进行账号申诉，申诉成功即可改密码。
三、通过账号申诉重置密码：
若以上方法未能协助自助快速找回密码，请点击此链接网页链接，选择“开始申诉”后根据页面指引，提交正确的相关信息后申诉找回。
*注：若申诉过程中遇到相关问题或疑问，可咨询人工获取帮助。
在线客服：官网网页链接最下方右侧点击（在线客服），输入“人工”，联系人工客服；
电话客服：拨打服务热线95033联系人工客服。
- 如果您忘记了Vivo手机账户密码，而且无法进入桌面，可以尝试以下步骤来解决问题：1. 使用Vivo官方账户恢复密码：如果您已经在Vivo手机上注册了官方账户，可以尝试使用官方账户来恢复密码。在登录页面上，选择“忘记密码”，然后按照指示输入您的账户用户名和注册时提供的电子邮件地址或手机号码。系统将向您发送一条消息或邮件，显示如何执行下一步操作以恢复密码。2. 使用Vivo会员恢复密码：如果您已经注册了Vivo会员，可以尝试使用会员账户来恢复密码。在会员登录页面上，选择“忘记密码”，然后按照指示输入您的手机号码或电子邮件地址。系统将向您发送一条消息或邮件，显示如何执行下一步操作以恢复密码。3. 刷机/恢复出厂设置：这是最后的方法，但也是最彻底的方法。刷机或者恢复出厂设置将会清空您手机中的所有数据，包括照片、联系人、通话记录等等。请确保您提前备份好您的数据。根据您的Vivo手机型号，可以在Vivo官方网站上找到详细的操作步骤。4. 联系Vivo售后服务中心：如果以上方法无效，您可以尝试联系Vivo售后服务中心。他们的技术支持人员可以为您提供更多的帮助。