在淘宝上购物，因大小不合适而把货退回要求换货，厂家也同意了，可厂家已收到，却迟迟不发货。

Question

在淘宝上购物，因大小不合适而把货退回要求换货，厂家也同意了，可厂家已收到退货，同时朋友又买了一件，可他们发货的时候只发了朋友的，我要换的却没了，发货之前我还提醒过他们的。后来我就问他们说忘了，明天就发，我要求给发货的单号，过两天也无人理会，问话也无人回复，我便申请了退款，但对方并没同意，到现在还是无人理会，交易时间现在已有13天了，我都不知道怎么办了，请问大家有什么好办法吗？

Answer 1

面对这种情况建议你不要再找他们沟通了 完全是故意的 找淘宝客服直接投诉 效果会好很多的 一定要尽快 拖的时间越久对你越不利

Answer 2

及时投诉，越快越好，还有一个消费都保障服务，你可以把证据发到宝淘去投诉要求淘宝先赔付给你的

Answer 3

1：首先记得要及时查看你的退款申请，一但卖家拒绝，你要及时再次申请，否则款项会自动打给卖家。
2：直接打电话到淘宝投诉。保存你和卖家之间的旺旺聊天记录，把发货凭证和快递网站的收货截图也保存好，将这些证据都提交到淘宝，请求淘宝解决。只要你证据充分，淘宝会把款项打给你的。
3：别忘了在淘宝上也投诉，同样要提交2里提到的各种凭证。
4：你朋友不也买了一件吗？让你的朋友给卖家差评，差评写出本次交易过程，让卖家无地自容。同时也提醒别的买家不要上当。

Answer 4

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