淘宝上面店主已经发货可是物流却一直不动而且显示卖家正在被处理 这该怎么办

Question

如题所述

Answer 1

再等等看，一方面可能卖家存在违规的行为，很大可能淘宝正大对卖家进行处罚，所以店铺的信息显示不出来。如果真存在这种情况也没事的，到时候申请退款，货款是可以退回来的。另一种就是物流方面的系统更新不极时，发货了但是没有把最亲的信息更新上去。建议再等一两天看看，如果还是那样的情况，就申请退款。也可以试着联系卖家问问是什么情况。

Answer 2

如果已经发货，没看到物流信息的话，建议直接复制单号，到时快递官网查询。
如果官网也看不到物流信息的。又显示卖家在被处罚的，建议就直接申请仅退款没收到货，理由虚假发货。
如果卖家拒绝就直接申请介入并且把快递官网的物流信息截图出来做证据。一般就可以了。
卖家在被处罚的话，一般是做错了什么才会这样的。。。如果有物流信息的话，就还好，反正签收了到时候不想要还是可以退款退货的，如果一直没物流的话，建议就是直接退款，避免钱货两空。