第1个回答 2019-02-21
收银员的工作流程
1. 严格遵守广场各项规章制度，早上8∶25、晚班14:45前刷脸签到。
2. 早班会前整理着装、胸卡、仪容仪表规范，8:30准时开班前会，整理汇报前一天收银情况，每周布置替岗人员台号。
3. 早班会后进入金库，领取钱袋，备好零钱、发票。回到各自银台，打开电源、电脑登录、POS机、MIS收款机，核对发票号是否相符。备好印章、发票等相关收银用品，做好银台卫生。把前一天结账汇总准备好。准备迎宾。
4. 收银接待过程中，站立双手接递票，面带微笑，说好迎候语，提示顾客出示会员卡或持卡人手机号，便于积分，
（1） 现金收款时必须做到唱收唱付，将找零和票据站立双手交于顾客。
（2） 支票收款时做到预留联系方式及相关顾客信息填写，进账凭证，提前做好告知义务，如遇支票问题银行打回，第一时间与顾客联系换新支票。
（3） 持银行卡及扫码支付时请顾客核对好金额后签字确认。
（4） 顾客持一卡通时交费时，由于该卡收取年费，刷卡时与顾客核实面值金额，顾客确认后进行此笔交易。
（5） 顾客电汇时，收银员为顾客提供相关的财政信息，帮助顾客和卖场及时查证账款。收款后根据顾客提供的相关信息开具普通发票，并将所有小票装订好双手递交给顾客。
5、 下午交接班时，与对班交接好相关事宜，账款相符。晚班打印好本班日报和本日日报。
6、 晚班二遍铃响后，确认卖场无滞留需交款的顾客方可锁钱带，将收款印章，发票妥善锁好，切断电源确保无安全隐患，将钱袋交与带班后离开银台，刷卡离岗。
7、 当某柜台遇到手持POS有问题时，附近收款员会帮忙查看解决手持POS的疑难问题。
8、 总银台负责将每天银台日报及各卖场负责人提供的手持POS日报单汇总，做成电子版总日报汇总给集团公司财务，填写现金总计的进账凭证，待下午统一收款，待银行收取。将每日的支票汇总盖好相关印章，送到银行，并打印前一天的对账单凭证。
9、 每周去银行换取备用零钱。及时做好会员中心工作沟通，随时到会员中心领取团购卡，确保库存充足。每月做会员赠品日报表到公司找各级领导签字后，到收银中心开具内转凭证结销售货款。
10、 不定期到公司领取增值税专用发票及增值税普通发票。每月定期收取各收银员的普通发票存根，会员中心专票存根，统一核对整理装箱。在会员中心遇到开具专票问题时帮助解决，人员有休假时由组长替吃饭。
11、 大型促销活动期间到会员中心领取活专用的团购卡，认真仔细清点张数，每张卡片粘贴爱来无忧标识。活动结束后和各卖场做统计盘点并分别做好费用分摊表。