作为负责人，确保讲座有条不紊的进行是我的职责。因此，如果遇到题目中的突发状况，我会这样来处理：
首先，安抚情绪，控制现场。一方面，我会通过大喇叭向群众进行喊话，对于场内的群众希望他们能够配合工作迅速就坐，减少现场的拥挤，而对于场外的群众则希望他们能够稍安勿躁，排好队伍，我们会想办法尽量让他们都能参与讲座；另一方面，我会联系现场同事在入口处加设排队栏，引导群众有序排队进场；当然，除此以外，我还会安排同事通过三微一端或者车载广播等平台通知即将前往现场的群众现场座位已满，表示歉意。
其次，合理安置，满足需求。如果会场空间较大，我会紧急调用一批座椅，在过道、后方、讲台之前增设坐席，当然，我会特别注意座椅的有序摆放，留出应急疏散通道；如果会场空间较小，那么我会联系会场负责人紧急调用设备临时增开一些分会场，通过现场转播的方式让现场群众都能听到讲座；如果通过协调仍然无法满足群众的需求，那么我会及时跟还未进场的群众进行道歉解释，说明我们的讲座将会进行全程直播并且讲座结束后我们也会将录制视频上传到单位的云平台，大家可以先行回家观看后期视频，除此以外，我也会跟群众说明，我们的讲座将在市内各辖区巡回举行，因此不愿意看录制视频的群众也可等待参加下次讲座。
最后，反思提升，展望未来。今后再举办类似活动，一方面，我会在活动前开通预约通道，通过大数据统计预约人数，人数满员则通道自动关闭，当然为了保证参与率，我也会通过技术手段要求预约群众进行身份认证并设立预约黑名单；另一方面，我也会制定活动应急预案，比如预定备用活动场地等，确保活动有序进行。
点评：1.这是一道应急应变类题目。题干给出两个矛盾点：一是前来群众大大超过预期，二是现场秩序十分混乱。按照轻重缓急的原则，我们应该先维持秩序后解决群众超过预期的问题，因此答题思路为“控制现场—合理安置—反思提升”。
2.解决群众超过预期的问题，我们可以用合理假设的方式来丰富答题内容，比如解析给出的如果空间较大、如果空间较小等。当然考生还可以做出其他假设，只要合情合理即可。
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