套餐是不能退订的,如果是变更套餐,以河南客户为例,可通过以下方式办理:
1.可以登录中国移动官网中国移动官网,点击左侧“办业务”——“主套餐”,根据提示操作;
2.可以下载10086APP,首页点击“更多”——“套餐办理”,根据提示操作;
以上路径以办理页面实际显示情况为准,各省业务内容有差异,具体情况可以拨打当地10086进行咨询。
发送短信“0000”至“10086”。
收到“10086977”短信,查询了该手机所有套餐业务(收费和不收费都有)。
想取消第一项收费业务。
回复“10086977”的短信,发送“1”(该套餐序号)至该号码。
再次收到“10086977”短信,告知已经取消了该业务。
“10086”发来一个取消套餐的告知短信。
业务取消完成,次月生效。
编辑短信0000发至10086,移动会把个人所有办理的增值业务发送到手机,直接回复业务编号即可退订。
登录移动网上营业厅,在个人业务里直接取消需退订的业务。
拨打10086转人工服务,申请退订业务,移动会发短信确认。
携带身份证件去沟通100服务厅,办理业务退订。