支付宝账户实名认证被人申诉，怎么找回来

Question

如题所述

Answer 1

亲您好果儿帮您查一下，希望帮到您 !知料如下:1.如您在申请支付宝实名认证时，被提示“证件号已被另一账户用于认证”:
请先确认您之前有没有其它账户申请过，若另一账户为您本人账户，如何进行关联认证，但关联认证账户不能开店。若不是您本人的账户，您的身份证号有可能是重号了，也有可能是被盗用认证了，需要联系支付宝客服帮您处理
2.正在进行实名认证，提示身份证号码已被另一账户用于认证:
您的身份证信息已经被其他支付宝账户用于认证。若您想在淘宝上开店，请确认之前用这个身份证申请认证的账户是否已开过店，若已开过，则关联认证后也无法再开店，因为一个身份信息只能开一个淘宝店铺。
我的身份证号已被别人认证了怎么办呢?您的身份证号有可能是重号了，也有可能是被盗用认证了，我们需要您配合提供双证来申诉，客服会核实具体的情况。
注册或认证时提示:身份证被占用的申诉操作流程
注册或认证时提示:此身份证已被支付宝账户******@***.com实名认证过，如不是您操作的，可申诉，申诉操作流程如下:
1、登录支付宝【帮助中心自助服务大厅】，选择【身份占用申诉】2、登录支付宝账户，输入现在的账户名和登录密码;3、输入您的真实姓名和身份证号码，点击【下一步】;
4、提供双证受理【点此查看双证要求】，填写正确的手机号码，申诉结果会以短信通知您;提交成功后，您的申请我们会在3个工作日内完成审核。
审核后会短信/邮件通知给【被告】，如果被告超过3天没有联系支付宝客服，会冻结已通过认证的支付宝账户，同时您的身份证可以重新注册或认证。追问

邮箱提示申诉成功了，但我实名认证后依旧上面这幅图片，这我到底有没有申诉成功？如果成功，是不是我只能再创个账户进行关联认证才能解冻？

Answer 2

你好

最好的办法就是联系他们人工帮助你找回你的钱，希望能够帮到你，谢谢

Answer 3

步骤一：
登陆我们自己的支付宝账户——点击右上角，帮助中心——自主服务
选择——账户自助——身份占用申诉

步骤二：按提示步骤填写姓名和身份证号码

步骤三：填写相关信息

步骤四：填写完成后提交

步骤五：点击进入支付宝自助大厅查看进度

步骤六：在人工未介入时还可以取消申诉
【注意】可以与人工服务实时沟通，并且询问相关情况。

Answer 4

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Answer 5

请问你的问题已经解决了嘛，我也遇到同样的问题，在此请求大神帮助追问

解决了