支付宝实名认证时提示我：因您的账户被申诉占用他人信息,

Question

支付宝实名认证时，提示我：因您的账户被申诉占用他人信息，且对方已提供有效身份证明，您的实名认证已被取消，无法再进行认证。若申诉是您本人操作，可以登录您申诉成功的账户关联认证本账户。无法操作了。
这个是什么情况？我该怎么做才能认证这个账户？

Answer 1

你只有联系支付宝的人，你的账户被抢用了。

支付宝实名认证通过两道程式来确保商家的实名制：第一步，为了避免假证，通过公安部联网核查系统核实商家提供的身份证资讯；第二步，支付宝需要用户提供与上述个人资讯中的姓名相符的银行卡账号，并会向该账号注入少量金额，客户需要在认证的过程中填写具体的金额，否则将不能通过认证。
　　此外，因为有用户反映第二步验证步骤有些繁琐，近来支付宝还推出了“快捷验证”，但仍需要用户提供名下的一张银行卡，以及在办理银行卡时银行柜台留下的手机号码作为凭证。
　　“存在用户身份证资讯被盗用的可能。”这位客服人员表示，如果盗用者既盗用了他人的身份证资讯，又用该身份资讯去开立了银行卡，支付宝目前无法审核出申请者是否为“本人”。
用户在递交了包含身份证、户口簿、驾照等两份以上能证明自己的身份证明後，我们在核实後就会立刻对其他账户进行封锁、登出。”客服人员回应道，一旦遇到这类问题，用户需及时和客服联系。