【太平洋汽车网】出现etc重复扣费的情况，用户可在对应银行网点打印出详情单，致电高速客服进行反馈即可，经工作人员核查属实后，将会按照退费流程进行退费。
ETC系统是通过安装于车辆上的车载装置和安装在收费站车道上的天线之间，进行无线通信和信息交换，主要由车辆自动识别系统、中心管理系统和其他辅助设施等组成。车载OBU中存有车辆的识别信息， 一般安装于车辆前面的挡风玻璃上，RSU安装于收费站旁边，环路感应器安装于车道地面下。
当车辆通过收费站口时，环路感应器感知车辆，RSU发出询问信号，OBU做出响应，并进行双向通信和数据交换。中心管理系统获取车辆识别信息，根据不同情况来控制管理系统产生不同的动作，如计算机收费管理系统从该车的预付款项账户中扣除此次应缴纳的过路费，或送出指令给其它辅助设施工作。（图/文/摄：太平洋汽车网吴彬彬）