屈臣氏换、退货原则
1. 符合以下条件的货品，可以允许顾客退回所购买货品：
购物当日起 8 个
自然日（包含购物日）内；
商品出现质量问题，或非质量问题的商品，包装及商品完好，店铺可二次销
售（食品、医药保健品、贴身丝棉织品、电池、胶卷、化妆品除外）。
顾客持原始购物店铺的收银小票或发票；
如因特殊原因造成顾客退款，需要提供其他证明文件。例如过敏等现象，顾
客还需提供医生诊断证明。
2. 符合以下条件的货品，可以允许顾客进行换货：
购物当日起 16 个自然日（包括购物日）内可以换货；
其他条件与退货条件相同；
3. 以下情况不可以进行退货:
所有没有购物小票/发票的商品；
非质量问题的商品，包装一经拆封后，不接受换货及退款处理。
礼券支付的货品不可退，若遇质量问题，应尽量说服顾客进行换货。
自购物日期起 16 个自然日后商品出现质量问题，可以协助顾客联系生产、 供货方提供售后服务。
还有一种处理方法就是打去屈臣氏客服电话问清楚可退换货不？再去店铺不然会白走一趟（一般客服电话在购物小票下方有打印的，好象是要在工作日9：00-18：00用固定电话打）