最明智的做法,是深入调查,找准原因,对症下药。具体地说,对策有四:
一曰“导”。下属工作不力,思想不顺、认识不高、态度不端是原因之一。有的对领导安排的工作不满意,或与领导之间有矛盾,以致干起活来,情绪低落、心不在焉;有的因某种原因,对领导分配的工作的重要性,缺乏足够的认识,尽管接受时欣然允诺,但行动起来随随便便、马马虎虎。下属带着这种情绪和作风上阵,领导焉能满意?因此,面对这种下属,领导应该头脑冷静,耐心细致地加以引导。一要放下架子,亲近下属,听取意见和呼声,把准思想根源,缩短上下级之间的心理距离;二要帮助下属理顺思想,消除疙瘩,振奋精神,开动机器;三要帮助下属认识工作的重要性,勉励其积极主动,把工作做得又快又好。二曰“扶”。胆量不大、能力不强,往往也会使得下属工作不力。对待这样的下属,决不能轻言放弃,闲置不理。因为这些下属,并非真正是天生愚钝、懦弱无能之辈,有的还很具潜力,只是缺乏培养锻炼。倘若着意雕琢,他们是完全有可能改造成才的。况且走马换将,也并不容易。合适的人选,短时间内难以找到,即使自认为找到了,动起真格来也未必真行;再者,还可能严重伤害被冷落了的下属的心。所以,对这样的下属宜“扶”不宜“弃”。何谓“扶”?就是不断创造机会,让其在实践活动中,提高素质、增强能力和胆识。具体做法是:领导在分配工作的同时,教给一些方法和办事程序,使其举一反三,参透其中之道;安排品性好、能力强的下属,与之共同承担某项任务,既为其分解工作难度,又为其提供学习榜样,还可以使其获得成功,找回自信,激发斗志;经过一段时间的培养锻炼,安排其独立承担工作任务,鼓励其消除顾虑,充满信心,放胆工作,争创佳绩。不过在安排其独立完成工作时,难度设计应该循序渐进,逐步增加,切不可急于求成,令其“一口吞下十个包子”;否则,既完不成工作任务,又达不到锻炼目的,还可能打击其追求进步的信心。三曰“逼”。有的下属工作不力,完全是因为惰性太强,懒散成性。但这样的人往往脑子好使,行动起来爆发力强。他们之所以不能保质如期完成工作任务,主要原因是律己不严、自由散漫、工作缺少紧迫感,习惯于到“火烧眉毛”之时,方欲认真“作答”,无奈时间所剩不多,只得糊弄几下,硬着头皮交差。调教这种下属,最有效的办法就是增加压力、加强督促、时常鞭策,一个“逼”字足矣。怎么“逼”呢?一是从难从重下达任务,使之感到肩上担子沉重,不敢轻视;二是从高从严制定工作标准,使之不敢草率;三是从紧从急限定工作时间,使之不敢懈怠;四是过程中,要经常检查督促;五是发现进步,及时肯定;发现问题,及时解决。值得注意的是,改造这样的部属,不能寄希望于毕其功于一役。这种人,有的可以在短期内“脱胎换骨”;有的好过三五日,又可能“旧病复发”。对此,作为领导要有心理准备,以应对其可能出现的反复。如果真要出现了这种情况,领导应该以已经有的心理准备,一如既往地关心和帮助。四曰“换”。“干不了就走人”。虽然这并非良策,但有时情非得已,不得不给那些工作不力的下属,调个岗位、换个环境。不过这并不是踢皮球、甩包袱,而是为之寻找更加适合的环境和舞台,使之面对新要求树立新目标,自我反省,自加压力,以适应需要;或者学用对路,一展所长。这尽管是条下策,但也不失为理智的抉择。否则,他们即使能力再强,由于长期呆在一个地方,缺少必要的流动,变得不思进取,像根“老油条”;或者学非所用,用非所长,工作起来一塌糊涂。既然这样,又何必“吊死在一棵树上”呢?换一换环境和岗位,他们也许能重现生机与活力,创造非凡业绩。“流水不腐”讲的就是这个道理。因此,在适当的时候,让下属特别是在某个岗位上工作不力的下属,挪动一下,不仅必要,而且可行。只是在交流之前,一定要做好他们的思想政治工作,说明挪动的原因,征求他们的意见,不搞简单的行政命令。否则,既容易伤害其自尊心,又不利于其在新的岗位上重塑自我,展示自我,实现自我。
1、 你对他去留问题能影响的程度。
直白地说,就是你能给他的奖励和处罚。如果他做得好,你能给他什么。如果做得不好,你能让他损失什么直至开掉他。如果你被束缚在一切矛盾都息事宁人的氛围下动弹不得,他大锅饭旱涝保收,你处理他就很难了。人家没有必要顺着你的意思来。
2、 你能调动多少精力和时间跟他斗。
看你说各种任务无限delay,最终应付了事就知道,你之前没有调用足够的精力和时间来磨他,或者是因为抵触不愿跟他磨。
说方法吧,其实根据情况不同,处理的方法很多,我只谈两条路:
“磨”
如果你觉得他还有救,就一个“磨”字诀。
跟下属磨是一个非常辛苦的过程,甚至辛苦之外还要装作和蔼亲和。你说他脾气不好,估摸着你对他态度也不会很好。一个巴掌拍不响,两个巴掌一起这事儿就热闹了。
所以如果你想改变他,请先改变自己。跳出自己,客观地考虑一下对他的态度,是不是带着成见带着气儿。
等下次安排任务时,跟他一起制定工作计划。要详细,要具体。每一个阶段做什么事儿,怎么做,什么时候完成,都说清楚。而且必须两人商量着来,听他对阶段的设置和完成日期有没有意见,询问他能不能做到。
完了之后必须强调:每到一个阶段截止,你会跟踪进度,如果他不能按期完成,务必提前跟你说。剩下的事情,就是按照时间表逐次跟踪。
我敢打赌,刚开始使用这种方式,他一定不能完成并会找各种借口,而且一定不会提前告诉你他完成不了。
你要收住脾气,继续针对进度、方法、沟通上的问题反复谈,反复强调。他会从表面顺从,到反抗,到暴躁。你一定一定要顶住,而且态度不要变坏。
等到他彻底崩溃的时候,就会有两种情况:一个是被你收服,慢慢重新开始。一个就要使用下一条了。
“辱”
如果你觉得他彻底没救了,或者他崩溃之后还不顺从,你就可以干掉他了。如果开除不符合公司作风,那就让他自己走。简单地说,一个字”辱”!辱到他自己干不下去。
人都是有尊严的,他之所以暴躁正说明了他能清楚地感受到自己的评价不好,自尊心受损引发心理防御机制。所以你也可以利用他的自尊心。
明白这一点,方法就很简单了: