若有迟到的客人,我们应该怎么做表示尊重？

Question

如题所述

Answer 1

服务人员要注重礼仪，讲礼貌，规范自己的行为，对客户以礼相待，这样才能提升客户的服务体验和满意度。主要行为规范有以下几点：



▎注意形象

不要皱眉头、愁眉苦脸，不能挖鼻孔、掏耳朵、抓头、打闹、抽烟、乱扔东西，严禁扎堆聊天、打闹。


▎尊重客人

进客人房间前要先敲门，进客人房间时为客户更换洗漱用品时，注意要轻拿轻放，不乱动客人的私人物品；客人在谈话时应该主动避开，不能偷听；不能在背后议论客人、对客人指指点点、取笑客人的缺陷等。


▎热情对待

客人有任何问题和需求时，无论在干什么，都要放下手头的工作的立即去招呼客人和为客户解决问题。当客户所要求的事情对个人来说力不能及时，应该主动找寻其他同事帮忙，尽量满足客户的需求，帮助客人解决，而不是办不到就推卸责任，对客户不理不睬。客户要求的事情，一定要踏踏实实帮客人去做，并把最终的结果通知客户，切忌以太忙为由，忘记客人交代的事情，即使忙不过来也要提前跟客人讲，不能拖到最后惹客户不高兴。


▎平等相待

对所有的客人都要一视同仁，同事接待多位客人的时候不能只对部分人好，然后对其他人冷淡，这样会引起客人的反感和不满。



▎控制情绪

在工作中要调整好自己的心态，学会收敛好个人的小脾气，保持理智，不被客户的情绪所影响。不要把个人情绪带到工作当中，更不能把气发泄在客人身上。

Answer 2

请过客的人都知道，饭好做，客难请，特别是常有人约定的时间到了，被催了很多遍仍然不急不忙。最夸张的例子，有人赴济南的饭局，从北京坐高铁到了天津就敢和主人说，“马上到，稍等！”主人要等两个小时，人家才“马上”到。无怪有人说，“不怕枪，不怕炮，就怕山东的马上到”。

近日体育名人傅园慧面对有人迟迟不赴约的情况，愤而离席。但这种洒脱的做法，我们一般人做不来的。因为，主人请客大多是为联络感情，如果人家来晚了就过于苛责，反而对感情不利，请客也就得不偿失了。作为客人的其他人，一般会遵循客随主便的原则，也不好作出过激的表现。因此，请客的现场常常会出现一桌子人等一个不靠谱的人的现象。

如果真是因事耽误倒也罢了，但偏偏有人是故意摆谱，非得比约定的时间晚上半小时一小时才觉得有面子。其实，这种现象首先应该是从官场的陋习演变来的。看看开会的时候重要人物都是最后出场就明白了。官员们平时日理万机，时间非常宝贵，官越大的越最后出场，也是符合逻辑的。

饭局也是如此，普通职员要等领导，绝没有反过来的道理。虽然，职位高的客人有时并没什么事，但为了给人造成一种自己很忙的假象，也会故意晚去。言外之意，你看我这么忙，还专门抽出时间参加你的饭局，够给面子了吧！反正自己职位高，别人也不好意思问的过多。慢慢地，这种陋习传到了民间，大家约摸着自己是本场的重要人物，也学模学样地摆起谱来了，一定要主人电话催几次才舒服。很令人无语！

地位低的人真有事来晚了怎么办？好办，不用等，直接开席。有数的客人这时也往往会电话致歉，要求主人不要等自己。真来不了了也没太大关系。重要的客人到了，主人往往会给其他没来到的客人说一句，我们先慢慢进行等着你，快点过来呀，并无伤大雅。本回答被网友采纳

Answer 3

若是有迟到的客人。我们不应该责备和埋怨。可是应该耐心地等待。也许客人有什么重要的事要处理，所以才迟到。我们要表示理解和尊重。或者是委婉的一种方式跟客人说我们也是才刚刚到。这样就可以缓解双方不必要的尴尬气氛。同时也是对待客人的一种礼貌，一种尊重。等，是最大的尊重，来了以后一起吃，边吃边等不尊重人。本回答被网友采纳

Answer 4

若是有迟到的客人。我们不应该责备和埋怨。可是应该耐心地等待。也许客人有什么重要的事要处理，所以才迟到。我们要表示理解和尊重。或者是委婉的一种方式跟客人说我们也是才刚刚到。这样就可以缓解双方不必要的尴尬气氛。同时也是对待客人的一种礼貌，一种尊重。本回答被网友采纳

Answer 5

若是有迟到的客人。我们不应该责备和埋怨。可是应该耐心地等待。也许客人有什么重要的事要处理，所以才迟到。我们要表示理解和尊重。或者是委婉的一种方式跟客人说我们也是才刚刚到。这样就可以缓解双方不必要的尴尬气氛。同时也是对待客人的一种礼貌，一种尊重。本回答被网友采纳