在拼多多软件上买到了有质量问题物品,是哪里负责报销退货运费的?

在拼多多软件上买到了有质量问题物品,是哪里负责报销退货运费的?

拼多多——个人中心——待收货,是否能看到:退货包运费保障中,退货包运费保障中就是我们常说的运费险。你申请退货快递费你先垫付,货退给商家后,商店给你退款了,运费会自动进入赔付程序,运费赔付要一两天的时间,赔付运费钱会退到你支付的账号里。。如果没有:退货包运费保障中。那说明你这个订单并没有运费险。这种情况你应该跟店铺的客服联系,商品有质量问题应该是商家承担运费,你应该找商家的客服报销运费。追问

商家不报销怎么办呢?

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