本人觉得无论是网店还是实体店,都应该实现无理由退货才能保护消费者合法权益,这样才能带动门店发展。
无理由退货是一把双刃剑
很多人认为,只要是消费者购物,那么就一定能够实现无理由退货。的确如果消费者买到的商品不好,但是又想退货,那么也能够让店家承担退货责任。但是当你看到一些不合适的商品出现时,或者看到一些不合适的人出现时,那么就要注意了,这是要承担退货责任的。其实这种责任就好比一颗大树,它会在很短时间内因为雨水或者暴晒而被折断,很多时候我们并不需要承担这颗大树有多大的力。
电商和实体店有什么不同?
其实开网店和开实体店是一样的,都要依靠自身实力才能获得成功,而且实体店和网店也存在着很大区别,开网店是在实体店进行操作,而开实体店需要借助自己的店面和运营实力来获得成功。毕竟开网店也仅仅就是为店铺提供一个宣传途径而已。就算是实体店要开网店也不需要开店运营方面就可以独立发展了。所以开实体店还是需要自己去进行店面设计、营销策划等等,这些都需要自己去完成,而且还需要有很好的运营能力,否则根本就没有办法经营下去。对于实体商家来说,需要学会提高自己的质量和服务才能立足。
很多实体商家在经营中都是比较粗放,但是其实这一点并不是最重要的,首先就是产品质量的问题,所以现在无论是网购还是实体店,都需要进行质量和服务的把控。只有有了质量和服务的保障,才能吸引更多客户的光顾。其实并不建议实体店实行“无理由退货”这种做法,因为对于大多数实体商家来说的确是难以接受这样的做法。
如今实体行业发展大不如前,很多做实体行业的人都在感叹这个行业的萧条。关于为何实体店发展如此艰难的原因,有很多网友提出来是因为电商的崛起。当然一个行业的兴起,肯定会让原来的传统行业受到巨大的挑战。实体店究竟应该怎么做,才能恢复到往日的繁荣景象?
有网友提出,实体店想要发展,应该和网店一样,实行七天无理由退货,这样可以在很大层上缓解实体店的燃眉之急。但这种方法真的可行吗?个人不太赞同这个观点。关于是否能退换货的问题,这只是电商销售的一个卖点,这个卖点是为了解决顾客看不见摸不着的缺点。实体店并不能用这个卖点,扭转整个实体行业的经济,因为两者根本连销售性质都不一样。
开过店的人都知道,开店最大的成本是房租和人工,无论是每半年、每季度还是每一年交一次的房租,对于开店的老板来说,都是一笔不小的开支。况且每个月定期都要给员工发工资,老板的压力着实不小。如果实体店也同电商一样,实行七天无理由退货,老板估计头都大了。这样不仅不利于做生意,反而容易闹纠纷。明明实体店的货品看得见、摸得着,还能试穿,为何买了之后要退货呢?店老板不会平白无故给自己添堵。
那么实体店到底怎么做,才能继续生存下去?个人认为应该应该革新,无论是从搭配上还是服务上,都要有创新。很多实体店老板也做起了线上直播,个人认为线上线下相融合,也是不错的方法。如今经济环境不如从前,各行业都比较艰难,这是实体行业都会遇到的一个挑战。一旦经济复苏,实体也还是有很大机会的。