工作分析的基本方法有哪些?优缺点是什么?

如题所述

工作分析的基本方法包括:
1. 访谈法:此法通过与任职者、主管和专家等面对面交流,收集他们对工作的看法和意见。访谈可以标准化,以便于比较和控制内容。
2. 问卷调查法:通过设计问卷,由员工或工作分析人员填写,收集职务信息,然后进行归纳分析,形成职务描述。
3. 观察法:工作分析人员直接到工作现场,观察特定对象的工作活动,记录工作内容、关系、人与工作的互动以及环境等信息,并进行分析总结。
4. 工作日志法:任职者记录自己的工作内容和过程,通过归纳分析来实现工作分析的目的。
5. 资料分析法:利用现有资料,如人事文件,来了解工作的任务、责任、权利、工作负荷和任职资格,为进一步分析打下基础。
6. 能力要求法:将工作技能分解为更基本的能力描述,以便于分析和培训。
7. 关键事件法:记录和分析工作中的关键事件,这些事件对工作成功与否有决定性影响,用于研究岗位特征要求。
每种方法都有其优点和缺点:
- 访谈法能够提供深入的见解,但可能受主观意见影响,且耗时较长。
- 问卷调查法可大规模收集数据,但可能缺乏深度,且回复率可能不高。
- 观察法客观性强,但可能忽视非可见行为,且需专业知识来准确解读观察结果。
- 工作日志法简单易行,但可能存在记录不全或主观性较强的问题。
- 资料分析法成本低,但可能无法全面反映现状,依赖于现有资料的完整性。
- 能力要求法有助于明确培训需求,但可能难以捕捉到所有必要的能力。
- 关键事件法能够突出重要事件,但可能难以界定“关键事件”,且分析结果受主观判断影响。
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