请问星期六和星期天建行热线电话95533都有人工客服接听电话和提供服务吗？

Question

如题所述

Answer 1

星期六和星期天建行热线电话95533都有人工客服接听电话和提供服务。
一、建设银行几点上班？
建设银行上班时间，工作日和周末及节假日有所不同，并且办理不同业务的时间也会有所不同。
1、工作日：周一~周五：
可以办理对公业务，也可办理对私业务。其中对私营业时间是09:00-17:00；对公营业时间是09:00-12:00、14:00-17:00。
2、周末及节假日：
通常只能办理对私业务，营业时间09:00-（16:00）或17:00。
要注意的是，建行全国各地分行营业时间会有所区别，尤其是周末及节日期间建行部分网点可能轮休。当然，如果你想知道所在城市分行网点具体营业时间，也是有办法可以查到。
二、什么是客户服务
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
三、客户服务的分类：
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
四、客户服务的商业流程：
客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系的服务，如产品的质量保修、产品的使用反馈等

Answer 2

有人，银行客服全年任何时段都有人接听。如果出现没人接听，有可能打客服的太多，可以过一会再打追问

你好：你确认建行热线电话95533一年365天每天都有人工客服接听电话和提供服务吗

追答

客服电话我不知道，这个可以查。但肯定哪天都有人

追问

咳咳，你连建行客服电话都不知道，那么可否理解成你自己从未亲身经历，那么请问如何肯定哪天都有人工服务？

追答

因为这是银行的规定

别和我抬杠，剩下是你自己的事。因为对于帮助你的人，而且不认识你都持怀疑态度，还那么的不屑，我也没必要再和你纠正什么了

银行客服电话很好查，而且我打过，只是这种电话我没必要记住

追问

对不起，我没有跟你抬杠。对于如此浅显的感触，我只是随口一问，丝毫没有冒犯阁下尊严的意思。再者话说回来，导师经常教诲我们不要迷信经典和权威，即便伟人和先圣也有犯糊涂的时候对吧，而我的疑问仅仅对事不对人，可以感受由衷发乎自然，毕竟完全符合逻辑，为了探究真实而已，作为修养极佳的网友又何必计较这种普通的疑问呢？

Answer 3

是的，客服都是有值班的，24小时都有人接听的

Answer 4

有的，人工客服是7*24小时接听并提供服务的。

Answer 5

是的
银行大所属都有人工客服和智能客服