淘宝换货卖家收到了，买家自商家同意换货申请后的5天内填写退货信息，买家未填写退货信息的，换货流程关闭，交易正常进行。自买家填写换货信息之时起，商家在以下时限内未确认收到退货的，系统自动“确认收到退货”：
（1）寄送方式：快递，超时时限10日；
（2）寄送方式：平邮，超时时限30日。
扩展资料
【换货流程超时说明】：
（1）自买家申请换货之时起，商家未在72小时内处理换货申请的，系统将校验所换商品是否有库存或商品是否下架，如所换商品有库存且商品处于在线状态，系统自动确认该换货申请；如所换商品无库存或商品已下架，系统自动拒绝该换货申请。
（2）自商家拒绝换货申请之时起，换货流程关闭，交易正常。
（3）买家退货后，商家拒绝“确认收到退货”的，买家在商家拒绝“确认收到退货”之时起72小时内内未修改换货协议的，换货流程关闭。
（4） 商家拒绝“确认收到退货”后，买家修订了换货协议后，商家需在72小时内“确认收到退货”，逾期未确认，系统自动“确认收到退货”。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-12-15
是的，换货要在淘宝订单详情页先操作进入流程再退货换货的；
若您购买的商品有问题已经退回卖家，但卖家没有操作退款、不同意换货或维修服务的，请查看以下几种情况：
1、货物已经退回卖家，但是尚未申请退款的，请您先申请退款；
2、交易申请退款进行中，若双方在无法协商的情况下，买家需点击“要求客服介入处理”，后让淘宝的客服人员来帮助您处理。
3、交易成功之后的0-15天内，买家将货物寄回之后卖家没有退款，请买家到“已买到的宝贝”中点击“申请售后”， 维权要求选择“已经退货，要求退款”
提示：
如果卖家收到退货一直不退款，请您先查看退款状态，如果退款状态是“退款协议达成，等待买家退货”，卖家收到退货后是不能点击同意退款的，需要您先修改退款协议。
建议先联系卖家协商处理。本回答被网友采纳
若您购买的商品有问题已经退回卖家，但卖家没有操作退款、不同意换货或维修服务的，请查看以下几种情况：
1、货物已经退回卖家，但是尚未申请退款的，请您先申请退款；
2、交易申请退款进行中，若双方在无法协商的情况下，买家需点击“要求客服介入处理”，后让淘宝的客服人员来帮助您处理。
3、交易成功之后的0-15天内，买家将货物寄回之后卖家没有退款，请买家到“已买到的宝贝”中点击“申请售后”， 维权要求选择“已经退货，要求退款”
提示：
如果卖家收到退货一直不退款，请您先查看退款状态，如果退款状态是“退款协议达成，等待买家退货”，卖家收到退货后是不能点击同意退款的，需要您先修改退款协议。
建议先联系卖家协商处理。本回答被网友采纳
第2个回答 2016-01-02
一般商家都需要时间来处理你的退件，如果是确认收货时间不多了，可以自己延长三天或者让商家帮你延长，可以偶尔催促一下，2天时间没关系的，你让店家给到人准确的处理时间就可以了！
第3个回答 2016-01-02
换货是这样的：您联系卖家说要换货，不是质量问题换货邮费是您出的，寄出后卖家收到您可以再去联系，问卖家要已换出的快递单号，这样您就可以自已查询物流信息
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