首先，顾客是上帝。这一点我相信做生意的都知道，我就不多说了。劝你最好不要为这点小钱而影响以后发展。
其次、如果客人遗留的如果是可以用钱买到的东西（确定是在你们酒店丢的），赔他一点钱，因为双方都有责任。和气生财。如果是买不到的东西，比如文件，合同，钥匙等等，这样首先你们先承认自己的过失。（服务员大意疏忽，没有做短暂保留）然后帮着客人想想办法，能解决的尽量帮忙。
如果客人很无理得话（说他合同值500万，让他损失很多钱）什么的，你就按照你们酒店的规矩，客人交房以后，房间内所有遗留的不明物品试为丢弃，酒店有权利将其处理掉。但是如果是手机，笔记本，戒指，项链等 这样的东西。道歉、赔钱吧 ，别说别的了。呵呵 希望能帮到你。
其次、如果客人遗留的如果是可以用钱买到的东西（确定是在你们酒店丢的），赔他一点钱，因为双方都有责任。和气生财。如果是买不到的东西，比如文件，合同，钥匙等等，这样首先你们先承认自己的过失。（服务员大意疏忽，没有做短暂保留）然后帮着客人想想办法，能解决的尽量帮忙。
如果客人很无理得话（说他合同值500万，让他损失很多钱）什么的，你就按照你们酒店的规矩，客人交房以后，房间内所有遗留的不明物品试为丢弃，酒店有权利将其处理掉。但是如果是手机，笔记本，戒指，项链等 这样的东西。道歉、赔钱吧 ，别说别的了。呵呵 希望能帮到你。
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