如何划分客户等级？

Question

如题所述

Answer 1

客户分等有很多办法，有按照销售额，潜在销售额，利润率，所属行业等等。这里我只介绍按照销售额和潜在销售额一起考虑的办法。

五个等级： 

A级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在一个月内成交； 

B级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在三个月内成交； 

C级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在半年内成交； 

D级客户：有潜在的业务需求的客户或者有明显需求但需要在至少半年后才可能成交； 

E级客户：没有需求或者没有任何成交机会，也叫死亡客户。

Answer 2

积分可以说是最基本的营销手段，一个完整的积分兑换平台，可以实现用户分级，精细化运营，促进拉新和消费。
积分兑换平台可以利用积分兑换服务，刺激用户兑换行为，从而提高用户活跃度。用户积分兑换行为，就是希望积分给自己带来更多福利、优惠。积分兑换平台的积分服务，可以吸引更多用户兑换，有效刺激用户积分兑换行为，提高用户获取积分的频率。
除此之外，积分兑换平台增加商家和用户互动，用户与积分商城的互动频率会影响用户的忠诚度，从而提高用户忠诚度。如果用户在消费过程中或消费结束后，和积分兑换平台产生多次积分行为，他们花费的时间越多，对门店的信赖和忠诚度就越高。
总的来说，利用积分兑换平台实现用户分级，精细化运营，促进拉新和消费，每一层都是环环紧扣的，一步步引导用户，才能一个健康良性的积分运营体系，让用户增长走在一条健康可持续的路径上。

Answer 3

首先要清楚，本行业客户管理的特点，才可从中了解档案分类的侧重点，例如快速消费品行业针对渠道的特点将客户大致分为：“一般客户和重点客户如K/A”我想耐用品或是工业用品的客户管理也不一样。

客户资料中要进行类别划分如：基本资料，拜访资料，销售资料等等，这些不能混淆。

在制定的过程中要遵循，“不经常变化，经常变化”等原则
在FOX所提到的这些：

客户：编号、名称、地区、行业、等级、性质、人员规模、地址、邮编、电话、传真、负责人、联系人、Email、网址、简介、备注、记录人、记录时间

联系人：编号、姓名、性别、部门、职务、办公电话、家庭电话、电子邮件、手提电话、传真、BP机、个人爱好、备注

应该属于基本资料也就是不经常变化的。

联系记录：编号、时间、联系方式、对方人员、本方人员、联系事项、联系结果

这些属于拜访资料是经常变化的。

而成交的记录属于销售资料，也是经常变化的。