12315 跟96315 什么区别

Question

12315 跟96315 什么区别

Answer 1

12315是工商局的，96315是消协的。

完整的96315管理系统应具备快速接/处警、网络查询、统计、自动传真、语音信箱、车辆定位、无纸化办公、自动信息上报等功能。

“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理局在国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

拓展资料：

"12315"消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进"互联网+政务服务"的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代 。

Answer 2

12315是国家市场监督管理总局，96315是中国消费者协会。国家市场监督管理总局是国务院直属机构，为正部级。对外保留国家认证认可监督管理委员会、国家标准化管理委员会牌子。中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。

12315专用号码的启用，畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件。12365：12365的作用是履行《产品质量法》赋予的行政职能，强化投诉举报工作，满足日益增多的消费者申诉需要。

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Answer 3

12315是工商局的，96315是消协的。
完整的96315管理系统应具备快速接/处警、网络查询、统计、自动传真、语音信箱、车辆定位、无纸化办公、自动信息上报等功能。对于省工商行政管理局，需要的是下面各个市局的统计信息和一些特殊与重大的案件类型，有时省工商行政管理局需要查询一些记录与实时数据，需要下面市里快速上报。这时，需要有省工商行政管理局可以通过内部的网络或其他的拨号等手段对下面工商管理局的信息进行查询。市工商管理局需要处理消费者投诉的各类信息和有关单位转过来的事件，同时也需要对下属工商所的反馈信息进行处理，也负责了对下属县一级的96315系统进行监督管理的功能。因此市一级的工商行政管理需要强大的网络功能与接处警的功能，他们的任务是非常艰巨的，软件上需要可以快速接警、快速处警等功能。同时需要对有些咨询情况进行尽快的帮助，因此这些都需要强大的网络功能和先进快速的技术手段作保证。下属县一级的工商行政管理系统需要处理本县市消费者的投诉举报，同时又负责将所处理的信息存档、备份，以便将来或上一级行政管理局的查询。他们投诉量相对较少。工商行政管理所一般都是处理市级下发的消费者的投诉举报内容，然后将处理结果上报给市局工商行政管理机关，同时将处理结果进行存档，以便与查询。这些功能与职能的不同都意味着对于不同行政级别的工商管理单位，需要提供相应的不同配套的硬件设备与不同软件功能。
“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理局在国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

Answer 4

没有哪个更好之分，这两个电话的受理范围是不一样的。
96315电话是原工商局开设的投诉热线，它的受理范围是和工商局相关的消费者投诉业务。
而12315则是市场监督管理局以及消费者协会开设的投诉热线，受理范围既包含了工商局的消费者投诉业务，同时也包含了质检、食品、药品、物价以及知识产权等方面的消费者投诉业务。

Answer 5

一个是工商部门管的 一个是消保管的本回答被提问者采纳