昨天在携程网买的火车卧铺票是上铺，然后到火车站换下铺，他说把前一张网上的退了，又买了一张，结果现在

Question

昨天在携程网买的火车卧铺票是上铺，然后到火车站换下铺，他说把前一张网上的退了，又买了一张，结果现在都快24小时了还没有收到退票的钱或信息

Answer 1

网上购票后退票改签的，
退票费一般三四天这样到账，
官方说法十五个工作日内到账，
通过铁路官网12306买票的咨询官网客服，
通过第三方软件购票的咨询第三方软件客服