出差的人对酒店有什么期望值？

Question

如题所述

Answer 1

主要看酒店的卫生状况，配置的新旧，如果卫生不达标，配置老化肯定不住。还有就是看看酒店周围环境，如果在喧闹的街道，酒店房间隔音不好，外面汽车的声音，走道的声音，隔壁的声音都能影响到睡觉，以上主要是入住的痛点。

Answer 2

酒店应该经常开窗通风，有的酒店一进门就有一股霉味，潮湿，还会有虫子。酒店一般没有阳台，所以洗完了衣服一般都没地方晾晒，也是一件很头疼的事情。酒店的网线一般都有，但是网速就不敢恭维了，基本是都不能用。再有就是空调功率一般都很小，也就是一个摆设，效果比较差。冷热水调节大部分也是不好用。

Answer 3

尊重客户是服务的第一要领，同样客户也希望能够被重视，希望智慧酒店服务人员能够认真对待和仔细倾听他们的需求，并向他们提供详细的信息并正确解答及解决提出的问题。所以当客户提出需求时，无论是酒店服务人员还是管理者都应尽量一次性解决，遇到问题真诚补救，要让客户感受到酒店的努力，树立酒店的品牌亲民形象。

Answer 4

住酒店公寓除了卫生配套设施这些外，我认为安全和好的环境对入住人员也很重要，人身财产安全很重要，安全措施要做到位，另外居住环境要安静整洁，不能影响居住质量和体验，最后交通购物便利性也很重要，周围配套设施要齐全。

Answer 5

根据自己的特点打造酒店独一无二的消费氛围，打造智慧酒店的消费氛围一定是要有自己的目标定位群体，如果你是一家商务型酒店，你就不能打造成很休闲、很随意的消费氛围。相反，如是你是一家旅游度假区的酒店，你的目标群体主要是旅游度假者，你如果打造成快节奏、很紧张的消费氛围，这也是不对的。