为什么有流量还扣“手机上网费”?

如题所述

1、个人热点功能导致流量。
2、终端其他软件功能导致的流量。
1)智能操作系统后台运行程序产生流量。
2)智能终端软件提供推送服务或自动更新产生的流量。
建议在不使用数据业务时,关闭手机数据业务开关。

手机上网有剩余流量而扣除上网费可能存在以下原因:1、剩余流量如果是定向流量,只能用于指定的应用或app,使用第三方应用或软件等情况就会出现产生额外流量费情况;2、剩余流量有一定的使用范围,如果剩余流量是省内的或是校园小区等情况的,那出省或不在相应的小区范围内使用上网也会产生上网费用;3、如果剩余的流量有特定的手机上网接入点设置要求,设置不正确的情况下也会出现无法使用到此流量而扣话费的情况。温馨提示:如非以上原因,可联系相应的运营商客服咨询了解。

请问您的手机流量是否属于定向流量,即专门使用某项业务才能使用的流量,如果您使用了定向以外的业务就会产生流量费,您可以登录手机营业厅,核实流量包种类,或者通过手机营业厅上网流量详单查询上网费是使用哪些业务产生的。如果您的流量包属于通用流量,在有剩余流量的情况下另外产生上网费,您可以随时拨打客服热线进行反映。

这个具体要看下你的手机号码内的流量是省内的还是全国的,有没有定向流量的限制,闲时流量的使用也是有时间限制,需要在特定的闲时时间段才能使用的,由于各地市的政策不一,详情建议你可联系号码归属地10010客服进行核实。

为什么我联通的卡有流量 上网却扣话费_ …… 》 如出现开通流量套餐仍被扣费,有以下原因: 1、超出套餐流量的使用范围,如本地流量在非本地使用等情况; 2、流量套餐的开通未生效; 3、套餐所赠送的流量已使用完毕,超出的按套餐外流量计费收取. 如排除以上情况还未解决,建议可联系归属地人工客服处理.

为什么我联通卡有流量上网却扣话费?_ …… 》 手机上网有剩余流量而扣除上网费可能存在以下情况:1、剩余流量如果是定向流量,只能用于指定的应用或app,使用第三方应用或软件等情况就会出现产生额外流量费情况;2、剩余流量有一定的使用范围,如果剩余流量是夜间流量或校园小区等情况的,那不在规定时间或相应的小区范围内使用上网也会产生额外流量费.温馨提示:如排除以上情况,仍有疑问,您可以联系联通客服为您查询.

为什么我的联通卡上显示还有流量,但是我上网扣的是话费 …… 》 套餐还没有生效,一般这个月开通是下个月生效的!
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2020-01-05
有流量还扣费主要是以下原因:
1、查询账单,看是流量超出扣费,还是流量包月扣费。
2、查看剩余流量是通用流量还是定向流量,定向流量只能在指定范围或时间内上网使用。
3、流量使用顺序有先后,回复“流量使用优先级”查看流量使用顺序。
如果您对扣费有质疑,可以联系当地10086。

中国移动客诉受理服务

在线客服通道,定向为您服务

    官方电话官方服务
      官方网站业务办理
第2个回答  2017-06-25
  1.首先要确认自己的流量包到底是省内流量还是国内流量,且本人是在什么地方使用的。

  2.省内流量就是你在办卡的当地所在省使用的流量,国内流量指可以在全国范围内使用的流量(不包括港澳台)。
  3.如果包的是省内流量,而在省外上网那肯定是会扣费的,建议包国内流量。这样就不会产生大量的上网费了。本回答被网友采纳
相似回答