电信公司的工作人员说:“你不办理停机手续就给你转成包月”这样说合理吗?朋友,1月宽带包年到期,2月分宽带上不了网了,5月分电信公司通知我欠费了,3月、4月、5月都按包月收费。电信公司的工作人员说:“宽带出了问题,是我本人没有给电信公司申报故障,收费是合理的。”我怎么才可以维护我的合法权益?请大家帮忙,谢谢!!!!!!!!!