一位顾客考虑了很久买了一件衣服，第二天拿来退货，说妈妈不喜欢它，请问作为该超市的售货人员该怎么处理

Question

面试题目

Answer 1

包装完好（发票，吊牌，赠品），如果不影响2次销售，是可以退货的！

Answer 2

可以给顾客说，如果衣服没有质量问题，我们是不能退货的，但我们可以给你进行等值的更换

Answer 3

处理方法一：拒绝，因为三包政策里面明确规定，商品在洗过、穿过或无明显质量问题的情况下，是不属于三包范围的。

但是如果顾客可以退一步的话，另一种处理方法为：在不影响第二次销售，又有顾客联或者购物凭证的情况下，给予等值或更高价格的换货。

但是处理客诉的时候，要真诚，面带微笑，礼仪不能失。

Answer 4

可以给他等值换其他的衣服。