如何做好美容师培训工作

如题所述

如何做好美容师培训呢?现在很多美容院为了提高美容师各方面的技能,所以不断加强美容师培训。到底怎么样给美容师培训呢?下面我们来告诉大家。

一、培训要规范化
“不训之师,断不可用”。谁来培训并不重要,关键是如何遵循一条恰当的培训方式及接受方法。首先要指明与每个人切身利益相关的理论,然后坚持“学习是为了使用,使用是为了更好地学习”。要明确地告诉你的美容师培训是为了她们的提升,而不是为了老板的利益。

学习规范三步曲:
第一步:要定期的收集员工的意见和员工的学习要求。可以出一些问卷调查表,内容如下:
你认为美容院目前要更好地发展,需要解决的问题是什么?
如果你是美容老板,你认为该如何解决—你目前的任务是什么?
你认为要完成自己的任务,关键问题是什么?
如何解决问题?
第二步:构建学习性组织,教会美容师学会自己学习,制定学习内容、时间。定期开小型的讨论会。美容师轮流讲课——产品知识、销售心得、技术探讨等。空余时间开展小小的辩论赛,讲故事比赛等。经常性请外来老师讲课。
第三步:明确的考核制度。利用考核达到监督肯吸收的双重效果。每一次的学习都有相应的考核内容。例:产品知识培训完后,可以进行笔试和口试。看书吸收专业知识,可以不定期抽查,考核学习进展情况。

二、培训内容
美容师的培训内容,店长必须在每一次例会中加以训练、指导和强化。学习后要不断地复习,而复习的同时还要不断地练习。只有这样才能达到学习的最终目的)——学以致用。

A、职业道德:
美容师对自己充满信心。对自己服务的美容院充满信心。遇到顾客投诉,应冷静安抚客人,寻找最合适的解释理由。对每一个顾客一视同仁,不要背后论人长短。在顾客前面不谈私事,做个安静的听众。
B、专业知识
文化素质:
(1)美学知识
(2)地理和风土人情
(3)生活常识
(4)与行业有关的化学知识,电学知识,数学知识,生理及医学知识,力学知识……
技术素质:
(1)专业学科的了解和技能的熟练
(2)边沿学科的了解和应用
(3)解决问题的能力和控制形势的能力
(4)组织能力和管理能力
(5)沟通能力和人际关系
C、品牌背景
美容院的品牌和所代理的品牌
D、公关礼仪
热情大方,主动有礼地接待每一个顾客。“您好”“欢迎光临!”是每一个美容师时常挂在嘴上的招呼语。学会及时、恰如其分地赞美顾客。技巧性地指导顾客填写登记表。可以从登记表中了解顾客的消费能力。留心倾听顾客的问题和需要,细心分析,推荐适当的服务项目,为顾客做护理的过程中,应耐心地回答顾客的提问,规范认真地做好每一道程序,同顾客沟通应把握好尺寸,保持恰当距离。推荐产品,要把握最恰当的尺度,保持恰当距离。服务结束后,征求顾客的意见,及时做好下一次的预约工作。如果顾客不满意,应及时道歉,不要同顾客争吵。顾客离开时,应有礼貌与顾客道别并亲自送到门口。

三、培训评估
每次培训后要及时进行评估,要在培训结束现场每个学员发给一张《培训评估表》。评估对象包括:培训师的表达能力、培训教材是否符合实际、培训时间安排的是否合理等。

四、培训后的追踪与考核
培训不是目的,千万不要为了培训而做培训。培训的目的是希望美容师通过培训后在工作中能提到提升,提高绩效,从而增强了美容院的核心竞争力。所以培训后的追踪、考核就显得尤为重要,美容师参加了培训只是培训流程的开始,真正能使培训的作用得到体现关键在于培训后的考核。所以每次培训后都要阶段性的对受训美容师进行追踪、考核。

五、培训总结报告
每次培训后都要进行总结,要收集不同角度的总结报告。包括美容师的总结结果、讲师的总结结果、主管以及店长的总结结果。一次完整的培训进行之后,要把完整的培训档案提交到公司培训部。具体填写《培训总结报告表》,如在培训前申请了培训费用,必须对培训费用进行结算。结算包括:讲师的培训费、学员用的教材费等,具体填写《培训费用结算表》。

六、美容师培训记录
美容师培训记录的工作很重要。作为培训管理人员,要很清楚美容师通过培训在工作中的变化有多大,美容师一年接受了多少次培训,总共有多少小时,美容师接受了哪些方面的培训,每次培训的考试成绩如何,考评记录如何等情况。所以,培训管理人员要对每一名美容师建立一份培训档案表,具体填写《美容师培训档案表》。

希望以上的内容能帮到你,谢谢!
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第1个回答  2020-05-06
当你成为一位美容师后,你会发现你比一般的人更懂得如何制造美,跟懂得如何保存美。美容师必然是一份非常有前途的工作,一步一步充实着自己的人生,你会发生你的人生竟这般美丽。